Nous sommes à la recherche d’un profil Customer Success Manager pour aider notre Key Account Manager dans le traitement des demandes clients et la gestion des relations clients en France et à l’étranger.

Poste à pourvoir en CDI dans notre équipe de Lisbonne

Votre objectif, participer activement à la satisfaction de nos clients et développer nos stratégies de fidélisation !

Pour cela, vous serez amener à échanger avec nos clients réguliers ainsi que les grands-comptes pour la gestion quotidienne de leurs projets:

Traitement des demandes entrantes via nos différents outils de communications. Création et organisation des comptes clients Etudes de faisabilité, rédaction de propositions commerciales et des devis correspondant Coordonner les besoins entre les prestataires et les clients selon les contraintes organisationnelles Pilotage des operational units Convaincre et transformer les prospects entrants Échanger avec les équipes produit et commerciale selon le coeur d’expertise nécessaire

• Vous avez un niveau bac +4/5 d’école de commerce ou marketing.
• Vous avez une bonne culture web et des nouvelles technologies et menez une veille active sur ces sujets.
• Vous avez une appétence personnelle pour la photo, la déco, l’immobilier…
• Vous savez faire preuve d’autonomie, d’esprit d’équipe et de réactivité dans un univers “start-up” ou tout va très vite :)
• Vous êtes à l’aise au téléphone, vous faites preuve d’un excellent relationnel et aimez créer du lien avec vos clients
• Vous avez des capacités d’écoute et savez vous adapter à plusieurs types d’interlocuteurs.
• Vous avez le sens du challenge, vous êtes tenace et positif en toute circonstance !
• Vous avez d’excellentes qualités rédactionnelles (orthographe irréprochable !)
• Le français est votre langue maternelle, parler un anglais courant serait fortement apprécié

Premier entretien avec notre Customer Success Manager

Second entretien avec notre CEO

Réponse sous 7 jours.