Chez Shine, et en particulier dans l’équipe Operations, notre priorité est d’offrir à nos clients la meilleure qualité de service possible, et de changer leur vision de la banque en leur proposant un service accessible et humain.

Dans un contexte de croissance rapide, nous cherchons à consolider notre équipe Onboarding/KYC, dont la mission est d’accompagner nos nouveaux utilisateurs dans leur création de compte. En rejoignant l’équipe comme KYC Analyst, tu seras un de leurs premiers points de contact et tu seras en charge de vérifier la conformité de leurs dossiers. Tu pourras aussi avoir de l’impact sur l’avenir de Shine, ainsi que sur l’évolution de nos process internes et de notre produit. En étant dans la team week end, tu travailleras en autonomie le samedi et dimanche et seras en charge de la passation et de la priorisation des dossiers avec l’équipe semaine :

Tes missions :

• Analyser et vérifier la conformité des dossiers de création de compte (vérifications d’identité, contrôles KYC et KYB)
• Répondre et accompagner avec attention et bonne humeur nos utilisateurs dans leurs questions et leurs difficultés (justificatif de domicile non supporté, titre de séjour expiré, etc.)
• Détecter et identifier des risques potentiels et existants dans l’objectif de lutter contre la fraude

Quelques avantages à travailler chez Shine :

• Salaire compétitif
• Un jour par mois pour travailler en dehors de Shine en tant que freelance
• Pack sport : 300€ par an pour vous inscrire à la salle, participer à des compétitions… Prenez soin de vous !
• Tickets restaurant : 9,05 € /jour
• Prise en charge de l’abonnement Spotify Premium parce que la musique, c’est la vie !
• Prise en charge de 100% de la mutuelle pour vous, votre partenaire et vos enfants
• Prise en charge de 50% du titre de transport + remboursement des km vélo

Qualités que nous recherchons :

• Travailler le samedi et le dimanche n’est pas un problème pour toi : On te décrit comme quelqu’un d’autonome et organisé
• Aucun détail ne t’échappe ! Tu es rigoureux·se, appliqué·e, méthodique
• Tu as à cœur d’offrir un service qualitatif, efficace et humain à nos clients
• Tu as une excellente communication écrite et orale : Tu préfères te relire à deux fois plutôt que de laisser passer une erreur d’inattention
• Travailler en équipe te stimule et t’enthousiasme ; tu n’hésites pas à demander et offrir de l’aide si besoin
• Tu n’hésites pas à te remettre en question : tu apprécies les feedbacks et tu cherches sans cesse des manières d’améliorer tes méthodes de travail
• Tu es proactif·ve, et tu cherches toujours le “petit truc en plus” qui pourra aider encore plus tes clients ou ton équipe

Chez Shine, nous avons à cœur de favoriser l’inclusion au sein des équipes, et de rendre le processus de recrutement fluide et accueillant pour chacun·e. Si tu as un handicap ou un besoin particulier qui nécessitent un arrangement spécifique, n’hésite pas à nous le signaler !