Back Office Specialist - Banking

Shine simplifie le quotidien des indépendant·es et petites entreprises pour leur permettre de se concentrer sur ce qui compte vraiment : leur réussite. ✨
C’est un compte pro responsable, qui propose des services en ligne et un véritable copilote administratif. Shine simplifie l’expérience bancaire et administrative des indépendant·es, grâce à un équilibre entre service en ligne et accompagnement humain.
Les entrepreneur·es peuvent se reposer sur une équipe d’expert·es disponibles sept jours sur sept pour répondre à toutes leurs interrogations administratives et sur une application et des fonctionnalités innovantes:

• un compte pro 100% en ligne, avec une application simple et intuitive, pour gérer leur activité
• un copilote administratif, pour les accompagner de la création de leur entreprise à la gestion quotidienne
• des assurances inédites, pour protéger l’activité des indépendant·es

Au delà de cette mission, Shine en tant qu’entreprise aspire à avoir un impact social et écologique positif. La startup a à cœur de favoriser la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes et de sa communauté. Elle est également labellisée B Corp. Enfin, Shine fait partie du mouvement 1% pour la planète et reverse 1% de son chiffre d’affaires annuel à des associations environnementales.

Lancé en 2018, Shine a levé 10,8 millions d’euros auprès de Daphni, Kima Ventures, XAnge et plusieurs business angels. La startup a rejoint en 2020 la Société Générale et accélère son développement tout en restant une structure indépendante.
Rejoindre Shine aujourd’hui, c’est faire partie d’une équipe internationale de 130 personnes passionnées qui travaillent en remote ou dans leurs bureaux dans le centre de Paris. C’est aussi aider 100 000 entrepreneur·es et prendre part à leur croissance pour impacter des millions de personnes !

✨ Nous rejoindre comme Back Office Specialist - Banking

Une nouvelle équipe arrive au pôle Banking ! Depuis l’obtention de notre agrément bancaire l’année précédente, les services que l’on propose à nos utilisateur·rices ont continué à se développer de plus en plus.

Pour accompagner cette évolution, nous créons l’équipe Back Office et cherchons à intégrer nos premier·ères Back Office Specialist qui auront pour mission d’accompagner nos utilisateur·rices dans la gestion de leur compte sur des sujets transverves : le crédit, le recouvrement, les remboursements et les demandes liées aux nouvelles activités.

En rejoignant l’équipe Back Office, tu auras l’opportunité de participer activement à la construction de cette nouvelle équipe en prenant part à la mise en place des nouveaux processus ! 🙌

✨ Tes missions

• Analyser et vérifier la conformité des dossiers de crédit puis saisir le dossier si celui-ci est recevable
• Mettre en place et gérer le recouvrement des comptes de nos utilisateur·rices
• Traiter les demandes de remboursements liées aux ouvertures de comptes
• Mettre en place et traiter les demandes d’aide à la création d'une entreprise (Acre)
• Accompagner nos utilisateur·rices par mail et téléphone
• Participer à la mise en place et le déploiement des nouveaux process de l’équipe
• Devenir un·e expert·e des sujets back office en étant proactif auprès des équipes internes

Cette liste est non exhaustive, des missions seront amenées à évoluer en fonction des nouvelles avancées vis-à-vis de notre produit et service.

✨ Les qualités que nous recherchons

• Tu as une première expérience en gestion administrative et/ou back office, idéalement dans un service bancaire
• Tu aimes les défis et apprendre toujours de nouvelles choses, ce poste va évoluer avec Shine !
• Tu es autonome et curieux·se, tu aimes chercher des informations pour comprendre les sujets sur lesquels tu travailles
• Tu as à cœur d'offrir un service qualitatif, efficace et humain à nos clients
• Tu es organisé·e, et peux garder un oeil attentif du premier au dernier dossier de la journée
• Travailler en équipe te stimule et t'enthousiasme : tu n'hésites pas à demander et offrir de l'aide si besoin

✨ Quelques avantages à travailler chez Shine

• Un salaire compétitif (tu peux retrouver notre grille de salaire ici : Customer Support, niveau A1)
• Possibilité de télétravailler comme tu le souhaites
• Un jour par mois pour travailler en dehors de Shine en tant que freelance
• Pack sport : 300€ par an pour t'inscrire à la salle, participer à des compétitions… Prends soin de toi !
• Tickets restaurant : 9,05 € /jour
• Budget culture de 275€ par an pour acheter des livres ou écouter de la musique
• Prise en charge de 100% de la mutuelle pour toi, ton/ta partenaire et tes enfants
• Prise en charge de 50% du titre de transport + remboursement des km vélo

✨ Notre processus de recrutement

1. Un premier appel avec Mathias, notre Talent Acquisition Specialist, pour apprendre à se connaître et t'en dire plus sur Shine (30")
2. Un échange en visio avec Nathalie, notre Onboarding Experience Manager et aussi ta future manager (45")
3. Un entretien culture (45") centré autour des valeurs qui sont importantes pour toi et pour te parler de celles qui comptent pour nous
4. Une demi-journée d'immersion pour te permettre d'en apprendre plus sur la culture d'entreprise de Shine, ta future équipe et te mettre dans la peau d'un Back Office Specialist chez Shine