✨ Nous rejoindre comme Back Office Specialist - Banking
Une nouvelle équipe arrive au pôle Banking ! Depuis l’obtention de notre agrément bancaire l’année précédente, les services que l’on propose à nos utilisateur·rices ont continué à se développer de plus en plus.
Pour accompagner cette évolution, nous créons l’équipe Back Office et cherchons à intégrer nos premier·ères Back Office Specialist qui auront pour mission d’accompagner nos utilisateur·rices dans la gestion de leur compte sur des sujets transverves : le crédit, le recouvrement, les remboursements et les demandes liées aux nouvelles activités.
En rejoignant l’équipe Back Office, tu auras l’opportunité de participer activement à la construction de cette nouvelle équipe en prenant part à la mise en place des nouveaux processus ! 🙌
✨ Tes missions
- Analyser et vérifier la conformité des dossiers de crédit puis saisir le dossier si celui-ci est recevable
- Mettre en place et gérer le recouvrement des comptes de nos utilisateur·rices
- Traiter les demandes de remboursements liées aux ouvertures de comptes
- Mettre en place et traiter les demandes d’aide à la création d'une entreprise (Acre)
- Accompagner nos utilisateur·rices par mail et téléphone
- Participer à la mise en place et le déploiement des nouveaux process de l’équipe
- Devenir un·e expert·e des sujets back office en étant proactif auprès des équipes internes
Cette liste est non exhaustive, des missions seront amenées à évoluer en fonction des nouvelles avancées vis-à-vis de notre produit et service.
✨ Les qualités que nous recherchons
- Tu as une première expérience en gestion administrative et/ou back office, idéalement dans un service bancaire
- Tu aimes les défis et apprendre toujours de nouvelles choses, ce poste va évoluer avec Shine !
- Tu es autonome et curieux·se, tu aimes chercher des informations pour comprendre les sujets sur lesquels tu travailles
- Tu as à cœur d'offrir un service qualitatif, efficace et humain à nos clients
- Tu es organisé·e, et peux garder un oeil attentif du premier au dernier dossier de la journée
- Travailler en équipe te stimule et t'enthousiasme : tu n'hésites pas à demander et offrir de l'aide si besoin
✨ Quelques avantages à travailler chez Shine
- Un salaire compétitif (tu peux retrouver notre grille de salaire ici : Customer Support, niveau A1)
- Possibilité de télétravailler comme tu le souhaites
- Un jour par mois pour travailler en dehors de Shine en tant que freelance
- Pack sport : 300€ par an pour t'inscrire à la salle, participer à des compétitions… Prends soin de toi !
- Tickets restaurant : 9,05 € /jour
- Budget culture de 275€ par an pour acheter des livres ou écouter de la musique
- Prise en charge de 100% de la mutuelle pour toi, ton/ta partenaire et tes enfants
- Prise en charge de 50% du titre de transport + remboursement des km vélo
✨ Notre processus de recrutement
- Un premier appel avec Mathias, notre Talent Acquisition Specialist, pour apprendre à se connaître et t'en dire plus sur Shine (30")
- Un échange en visio avec Nathalie, notre Onboarding Experience Manager et aussi ta future manager (45")
- Un entretien culture (45") centré autour des valeurs qui sont importantes pour toi et pour te parler de celles qui comptent pour nous
- Une demi-journée d'immersion pour te permettre d'en apprendre plus sur la culture d'entreprise de Shine, ta future équipe et te mettre dans la peau d'un Back Office Specialist chez Shine