Au sein de la Direction des Services Clients, rattaché au manager du pôle « Production partenaires”, vous prendrez en charge:

■ Être l’interlocuteur/trice des clients et garant(e) du bon traitement des commandes des produits commercialisés par Sewan
■ Suivre les commandes et coordonner les actions avec les opérateurs et les fournisseurs
■ Gérer les dysfonctionnements dans le processus et la relation client
■ Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients et outils internes

• Formation Bac
• Connaissance des produits télécom (téléphonie IP, routeurs…)

Savoir-faire :

• Qualités rédactionnelles
• Maitrise des outils bureautiques (suite Office)
• Savoir s’exprimer à l’oral avec aisance

Savoir-être :

• Méthodique et rigoureux
• Esprit de synthèse
• Excellent relationnel permettant de travailler en toute fluidité avec des interlocuteurs et des services différents
• Ractif et volontaire
• Sens de la relation client
• Curieux et désireux d’apprendre

Entretien RH
Entretien Managers