MISSIONS

Au sein de la Direction des Services Clients, vous prenez en charge la gestion des déploiements clients
des produits du Groupe Sewan. Votre domaine d’activité portera sur les services autour de nos trois familles : communiquer, connecter, héberger.

Vous aurez la responsabilité de :

Lancer des opérations :

• Vérification de la conformité des contrats à déployer
• Gérer les commandes passées aux différents fournisseurs et les priorités de livraison
• Exploiter un ensemble d’informations afin d’élaborer une planification prévisionnelle fiable impliquant des acteurs externes et internes
• Consolidation des outils interne, mise à jour des Systèmes d’Informations

Piloter :

• Suivi des livrables, pilote des interventions de production
• Analyser et anticiper les risques
• Gestion, garantie des délais déploiement
• Gestion de la relation client
• Coordonner l’activité de différents acteurs : opérateurs/prestataires/direction technique/clients

Mettre en œuvre :

• Réaliser l’affectation des ressources d’intervention
• Planification des rdv d’installation
• Contrôler les opérations effectuées
• Recette, passage en facturation

PROFIL

Compétences requises :

• Formation minimum Bac / Bac + 2
• Idéalement une expérience dans le secteur des télécommunications

Qualités requises :

• Réactivité, autonomie et curiosité
• Très bonnes qualités rédactionnelles et orales
• Dynamisme et bon esprit d’équipe
• Empathie et excellente relation client
• Rigueur et méthode

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

AVANTAGES

• Mutuelle
• Tickets restaurant
• RTT
• Possibilités d’évolution de poste
• Bonne ambiance
• Labellisé Happy At Work !
• Événements festifs internes réguliers

RH et Opérationnel