Le service d’assistance du 94 a en charge l’assistance de la Direction nationale des interventions domaniales, direction à compétence nationale, et de la DDFIP 94, Direction Départementale des Finances Publiques du Val de Marne.
Il est chargé de l’assistance de niveau 2 auprès des utilisateurs, de l’installation, du renouvellement et de la maintenance des postes de travail.

En nous rejoignant, vous vous verrez confier différentes missions :

• Résolution des incidents sur les postes de travail
• Assistance de niveau 2 auprès des utilisateurs
• Installation et configuration des PC, ordinateurs portables, écrans, copieurs ou autres
  périphériques
• Déploiement des mises à jour applicatives et des socles - Suivi des incidents dans
  l’application dédiée
• Suivi du parc informatique dans l’application dédiée
• Réception, stockage, déstockage, retrait et recyclage des matériels
• Interventions demandées par le pôle pilotage et ressources dans le cadre des
  mouvements d’agents, des déménagements et des restructurations
• Interventions demandées par la direction générale

Afin de vous accompagner dans votre prise de fonction…
Vous bénéficierez dans les semaines qui suivront votre prise de poste d’une formation à votre nouveau métier et aux logiciels que vous utiliserez au quotidien. Les procédures de travail sont massivement dématérialisées.
Votre contrat sera établi sur la base de 35 heures hebdomadaire sur 5 jours ouvrés.
Dans ce cadre, vous bénéficierez de deux jours et demi de congés par mois. Vous aurez accès à une restauration collective. Vous pourrez bénéficier d’un régime d’horaires variables.
Le candidat retenu sera rattaché hiérarchiquement et opérationnellement auresponsable de l’ESI, au responsable du pôle assistance

Le poste se situe à Créteil

• Vous savez travailler en équipe, communiquer et partager vos connaissances ?
• Vous êtes organisé, méthodique, rigoureux et pragmatique ?
• Vous êtes doté d’un bon relationnel, quel que soit le public concerné ?
• Vous êtes autonome et savez prendre des initiatives ?
• Vous êtes disponible et réactif ?
• Vous avez envie de vous investir ?
• Vous disposez de connaissance en outils bureautiques ?

Fonctionnaires, vous serez recrutés dans le cadre d’un détachement ou en PNA.
Contractuels, vous serez engagés dans le cadre d’un CDD de 3 ans.