Vous venez du monde de l’Hôtellerie ou du tourisme et souhaitez valoriser ce savoir-faire ?

Vous intégrerez le service client Resalys, constitué de 16 collaborateurs, qui sont les interlocuteurs privilégiés de nos clients en France et à l’international.

Au sein du service client Resalys, vous rejoindrez une équipe agile de 5 collaborateurs chargés d’un portefeuille d’une trentaine de clients (MMV, Homair, Vacances, Miléade, Tohapi, Sowell, VTF).

Garant d’une relation de confiance, votre équipe accompagnera ses clients tout au long du cycle de vie du produit (depuis son implémentation jusqu’à ses évolutions majeures, en passant par le support quotidien et les formations) :

• Formation des utilisateurs sites et centrale sur le logiciel Resalys

• Aise à la mise en place et la gestion du paramétrage des premières campagne

• Accompagnement et assistance sur le logiciel,

• Interface avec les services techniques (suivi des incidents et des développements)

Les + du poste :

• Un rôle polyvalent avec l’opportunité d’adresser des missions de plus en responsabilisantes (apprentissage métier, clients complexes, technicité du logiciel)

• La satisfaction d’aider au quotidien nos clients à travailler de façon encore plus optimale

• Un team leader disponible et des collègues accueillants prêts à partager leur savoir-faire métier

• Un espace de travail en présentiel refait à neuf (cuisines, espace de déjeuner en extérieur, douches, …)

• Formation BTS tourisme, hôtellerie, informatique de gestion ou équivalent ;

• Expérience de 3 ans minimum (hôtellerie, résidence de vacances, hôtellerie de plein air, informatique…) ;

• Niveau d’anglais courant impératif ;

• Une maîtrise avancée d’Excel sera appréciée ;

Avantages :

Mutuelle, remboursement des frais de transports en commun, tickets restaurant, prime de participation, prime vacances, RTT, 1 jour de télétravail/semaine au volontariat, comité d’entreprise et tarifs privilégiés auprès de nos clients.

• Step 1 : Échange avec Thomas, notre recruteur, pour comprendre tes aspirations et t’aiguiller vers les bonnes opportunités

• Step 2 : Rencontre avec ton futur(e) manager pour valider tes compétences et tes soft skills

• Step 3 : Souvent, un dernier échange avec tes futurs collègues pour bénéficier de leur REX et s’assurer que le feeling passe bien