Rattaché au COO, vous serez responsable d’une équipe de 6 consultants expérimentés qui accompagnent au quotidien nos clients dans l’implémentation et l’utilisation de la solution Sellsy.

La mission de votre équipe est de proposer des prestations payantes en fonction des besoins du client :

• Conseil (analyser et connaître les besoins utilisateurs) : auditer la structure client (outils et process en place) ; analyser les besoins et préconiser les bonnes solutions techniques ; identifier les besoins de mise en place et/ou adaptations personnalisées du compte Sellsy.
• Déploiement (réaliser les paramétrages et migrer les données) : garantir une mise en place de Sellsy conforme aux besoins, attentes et délais du client ; définir et évaluer financièrement les prestations ; déterminer les délais et mettre en place la ou les prestations de services ; assurer la gestion de projet.
• Formation (comprendre et maîtriser la solution) : assurer des formations à distance et sur site client (déplacements à prévoir)
• Intégration (connexions aux systèmes d’information) : gérer les projets en collaboration avec notre intégratrice ; apprendre à connaître et comprendre les environnements des clients (activités, culture, stratégie, métiers, acteurs, logiciels, progiciels,…).

En tant que Head of Professional Services, vos principales missions seront les suivantes :

• Recruter, assurer la formation et l’encadrement des Consultants
• Optimiser les offres de prestations de Professional Services pour répondre au mieux aux besoins du marché (taille d’entreprise, secteurs d’activités…)
• Accompagner la croissance de l’équipe pour répondre à la demande tout en maintenant le taux d’occupation des Consultants
• Suivre les indicateurs financiers du département (chiffre d’affaires, marge, rentabilité)
• Développer notre réseau d’intégrateur externes
• Participer à la croissance des ventes indirectes de la solution, en accompagnant le développement de distributeurs certifiés
• Assurer l’amélioration continue des processus internes

Expérience :
Vous justifiez d’au moins 5 ans en tant que Consultant Senior ou Manager au sein de l’équipe de Professional Services d’un éditeur de logiciel ou dans une ESN
Vous avez une expérience réussie d’encadrement d’équipe (consultants ou chefs de projet) sur des projets de transformation

Principales compétences attendues :
Vous disposez d’un fort leadership pour accompagner l’équipe, construire la vision du Professional Services et l’exécuter
Vous justifiez d’une bonne culture technique et notamment concernant les API en général
Vous maîtrisez votre temps et votre organisation, vous êtes proactif.ve et autonome
Vous avez de très bonnes qualités d’expressions écrite et orale, tant en français qu’en anglais