Rattaché à la Practice Information Management de Seequalis, vos principales missions chez nos diverses clients (IT, Banque, Assurances, Transports, BTP, etc.) seront de :
· Collecter les informations techniques d’un nouveau produit, service ou équipement auprès d’interlocuteurs variés : équipes techniques, chefs de projet, responsables produit, etc.
· Animer les ateliers avec les différents acteurs partageant leur connaissance afin d’organiser la création, la mise à jour, et l’archivage des contenus
· Rédiger de manière compréhensible et synthétique les informations d’un produit
· Réaliser la mise en forme du contenu en respectant la charte documentaire
· Construire des arbres de décision, des schémas de procédures et modes opératoires
· Rédiger des supports de formation et former les acteurs de la connaissance
· Gérer les demandes de traduction
· Construire et maintenir un glossaire des terminologies, et la gestion des synonymes
· Concevoir ou récupérer les illustrations du contenu (captures d’écran, vidéos …)
· Intégrer les contenus dans l’outil (base Selfcare, Chatbot, base technique, Voicebot, portail web…)
· Renseigner les métadonnées nécessaires
· Garantir l’homogénéité et la qualité de la base documentaire
· Etre force de proposition pour l’amélioration des outils de gestion de contenus et des règles rédactionnelles
· Suivre, analyser et traiter les retours utilisateurs
· Vous êtes diplômé de l’enseignement supérieur de niveau Bac +3 à Bac+ 5 en Rédaction technique ou bénéficiez d’une première expérience réussie dans le domaine
· Excellent niveau rédactionnel (expression écrite et orthographe)
· Sens de l’organisation, rigueur, œil critique
· Bonne capacité d’adaptation aux différents contextes métiers rencontrés
· Forte appétence pour les sujets techniques et digitaux
· Esprit d’analyse et de synthèse
· Proactivité dans la collecte et la recherche des informations notamment auprès des sachants
· Sens de l’écoute et du service
· Une bonne connaissance de l’Anglais Technique Simplifié (ATS) est un plus
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assistance et services informatiques”.
Voir toutes les offres