Mission/Activités

En tant qu'UX designer vous interviendrez prioritairement sur l'optimisation de l'expérience vécue par les différents utilisateurs de l'Urssaf (Artisans/Commerçants, experts comptables, grandes entreprises, TPE, PME, professionnels de santé, associations, marins, travailleurs indépendants, …). Vous préconiserez les méthodes à employer en fonction des objectifs et du contexte des projets. Vous concevrez les interfaces adaptées aux besoins (web + app)..

Dans le cadre de votre mission vous mettrez en pratique vos connaissances en termes de :
* Recherche utilisateur et psychologie cognitive (rédaction des protocoles, guides d'entretiens, questionnaires, pilotage et animation, analyse, synthèse et présentation des données recueillies)
* Animation d'ateliers collaboratifs (conception adaptée aux contextes des projets, facilitation)
* Conception de services centrés utilisateur (ergonomie, wireframes, maquettes et prototypes)
* Evaluation de l'expérience utilisateur (pilotage de tests, audit expert, …)

Dans une logique de veille, vous suivez l'évolution des nouveaux usages et bonnes pratiques (Voice Bot, IA, …).

Conditions particulières

Contrat de droit public d'une durée de 12 mois.

Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Caisse Nationale soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

A noter : il n'existe aucun organisme agréé ou accrédité par l'URSSAF proposant des tests d'entrainement psychotechnique.

* Vous avez au moins 3 ans d'expérience sur des projets  digitaux complexes (parcours transactionnels, dispositifs multicanaux, plateformes multi-services…)
* Vous maîtrisez les principales techniques et méthodes de recherche UX, savez analyser les données recueillies pour formaliser des recommandations et avez des bases solides en psychologie cognitive.
* Vous maitrisez les méthodologies nécessaires à l'évaluation de l'expérience utilisateur.
* Vous maîtrisez les approches de conception centrée utilisateur (Design Thinking) et les techniques de facilitation.
* Vous avez démontré votre efficacité dans la recherche d'interfaces complexes et maîtrisez le wireframing et le prototypage ainsi que l'outil associé Figma
* Vous avez des bases solides en ergonomie, bonnes pratiques web (Opquast) et accessibilité (RGAA)
* Vous partagez les valeurs agiles : esprit d'équipe, amélioration continue, culture du feedback et pilotage par la valeur.