Vous réalisez des enquêtes sanitaires par des appels sortants auprès:

• Des personnes testées positives à la Covid19 afin d'identifier les personnes avec lesquelles elles ont été en contacts à risque,
• Des personnes contact à risque afin d'organiser un test RT-PCR, l'accès à des masques chirurgicaux en pharmacie d'officine, la présentation des mesures d'isolement et l'établissement d'un arrêt de travail quand cela est nécessaire.

Vous pouvez également recevoir des appels entrants de personnes contact à risque qui nous rappellent suite à un appel sortant infructueux.

Votre mission principale consiste à prendre en charge les assurés, en plus de l'orientation vers des médecins, il sera question d'expliquer aux personnes quand et comment bénéficier de tests, de les orienter vers des sites de prélèvement, d'accompagner la mise à l'isolement avec les partenaires (CTAI) et d'assurer un suivi de cet isolement.

En fonction de l'évolution du contexte sanitaire et des décisions gouvernementales, ces missions / activités sont susceptibles d'évolution, toujours dans un contexte de relation avec nos publics en vue de leur permettre l'accès aux prestations de l'assurance maladie (accueil physique et téléphonique, liquidation des prestations…).

Formation

Vous ne connaissez pas le monde de la santé et vous hésitez encore ?

Une formation vous sera proposée dès votre intégration pour vous permettre d'appréhender l'ensemble de vos missions.

Conditions particulières

Poste à pourvoir à la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Seine-et-Marne, sur Rubelles.

• CDD temps plein. Les demandes de temps partiel seront néanmoins étudiées.
  
• Prise de fonction : 05/10 ou 13/10
• Contrat jusqu'au 31/12/21
• Rémunération : 1627,21 € x 13 mois + titres restaurant (valeur faciale 9,20 €) + prime accueil 4% du coefficient de qualification
• Activité hebdomadaire du mardi au samedi ou du mercredi au dimanche : les heures travaillées le samedi et le dimanche seront majorées respectivement de 50 % et 100 %.
• Amplitude horaire journalière maximale comprise entre 8h30 et 18h30
• Les candidat(e)s retenu(e)s devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

Actualité espace carrière assurance-maladie.fr

• Une série vidéo de l'Assurance Maladie donne la parole aux acteurs du contact tracing - article du 24 novembre 2020 : https://assurance-maladie.ameli.fr/actualite/une-serie-video-de-lassurance-maladie-donne-la-parole-aux-acteurs-du-contact-tracing

Ce travail est fait pour vous si …

• Vous êtes titulaire d'un BAC ou BAC +2 et possédez idéalement une formation et/ou expérience réussie en relation client (commerce, plateforme téléphonique…) ou dans le domaine sanitaire et social.
• Doté(e) d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute active et votre diplomatie sont reconnues.
• Vous êtes réactif (ve) et savez également faire preuve d'adaptation face aux changements (activités/logiciels/procédures).
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d'évoluer dans un environnement de travail rapide et agile.
• Vous vous projetez dans un accompagnement des assurés 100% par téléphone.