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Téléconseiller (H/F)

CDD / Temporaire(3 à 6 mois)
Valence
Salaire : 1,8K € par mois
Début : 12 mars 2023
Télétravail non autorisé
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +2

La Sécurité Sociale
La Sécurité Sociale

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia :

  • Réception des appels entrants d'employeurs sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres
  • Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement
  • Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme


Profil recherché

Compétences

  • Une excellente expression orale et écrite est exigée.
  • Capacité d'apprentissage et d'adaptation
  • Disponibilité
  • Sens de la relation avec les cotisants
  • Intérêt pour la législation sociale
  • Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées
  • Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme

Formation

  • Niveau Bac Communication - information - télécommunication - relation à distance / relation clientèle
  • Une expérience dans la relation client est nécessaire et idéalement sur un plateau téléphonique.

Conditions particulières

La prise de fonction est accompagnée d'une formation obligatoire d'une durée de 1 à 3 semaines.

Le métier est soumis à des horaires spécifiques planifiés et aux nécessités de service (périodes de congés…), en lien avec les dispositions liées à l'horaire variable.

  • Type de contrat : CDD de 6 mois
  • Niveau de qualification: Niveau 3, soit une rémunération mensuelle brute de 1 781€
  • Site d'exercice: Valence
  • Date de prise de fonction souhaitée: 13/03/2023

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