L'Urssaf Rhône-Alpes recrute des Téléconseillers (H/F) en CDD pour son site de Saint-Priest.

Mission/Activités

Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia :

• Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres
• Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement
• Émission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme

• Une excellente expression orale et écrite est exigée.
• Capacité d'apprentissage et d'adaptation
• Disponibilité
• Sens de la relation avec les cotisants
• Intérêt pour la législation sociale
• Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées
• Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme