Mission/Activités
La mission du téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public, renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée.
Son activité au quotidien :
Compétences attendues :
Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée.
Néanmoins, ceci n'étant pas une condition sine qua non, nous recherchons surtout un/une candidat.e qui souhaite s'investir dans une activité impliquant l'accompagnement des assurés sociaux, des professionnels de santé, l'usage de différents outils et surtout du téléphone !
Avis aux profils juniors, il y a des compétences intéressantes à développer au sein de ce service que vous pourrez transposer et utiliser dans vos futurs projets ! En définitive, il est bien sûr important de posséder un excellent relationnel, une capacité d'adaptation et surtout une bonne rigueur.
A noter, que lors de votre démarrage, une formation sur la réponse téléphonique aux professionnels de santé et les applicatifs propres à l'assurance maladie sera dispensée afin que vous puissiez être pleinement autonome sur votre périmètre.
Conditions particulières
Processus de recrutement : une épreuve professionnelle sera réalisée dans un premier temps
Type de contrat : CDD
Durée du contrat : 3 mois renouvelable
Cycle hebdomadaire : 39h par semaine - RTT (Calculer au prorata de votre temps de présence)
Lieu d'affectation : 7 Rue du Château d'Eau - 75010 Paris
Rémunération : 1 850 euros brut par mois
Prime d'accueil téléphonique soit 62.69€ /mensuel.
Avantages :
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information
Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap.
Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.
Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.