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Téléconseiller (H/F)

CDD / Temporaire(3 à 6 mois)
Lyon
Salaire : 24,9K €
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac

La Sécurité Sociale
La Sécurité Sociale

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Mission/Activités

Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia :

  • Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres
  • Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement
  • Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme

Conditions particulières

  • La prise de fonction est accompagnée d'une formation obligatoire, d'une durée de 1 à 3 semaines, dispensée sur le site du recrutement.
  • Le métier est soumis à des horaires spécifiques planifiés et aux nécessités de service (périodes de congés…), en lien avec les dispositions liées à l'horaire variable.

  • Nb de poste à pourvoir: 3 postes
  • Niveau de qualification: Niveau 3 soit une rémunération mensuelle brute de 1 781€
  • Site d'exercice: Lyon Foch
  • Date de prise de fonction souhaitée: 13/03/2023

Avantages entreprise:

  • Prime d'intéressement,
  • Prime accueil
  • L'Urssaf Rhône-Alpes dispose d'un accord Télétravail
  • Prime de crèche (enfants moins de 3 ans),
  • Mutuelle entreprise,
  • Forfait Mobilités Durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage)
  • Carte déjeuner (ticket restaurant)

Profil recherché

  • Compétences

    • Une excellente expression orale et écrite est exigée.
    • Capacité d'apprentissage et d'adaptation
    • Disponibilité
    • Sens de la relation avec les cotisants
    • Intérêt pour la législation sociale
    • Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées
    • Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme

    Formation

    • Niveau Bac Communication - information - télécommunication - relation à distance / relation clientèle
    • Une expérience sur un plateau téléphonique serait un plus

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