Au coeur du système de santé, la Caisse d'Assurance Maladie de l'Oise et ses 650 collaborateurs oeuvrent quotidiennement pour protéger la santé de plus de 760 000 bénéficiaires, et accompagner plus de 10 000 employeurs et 3600 Professionnels de Santé et Etablissements de soins.

Vous avez envie de nous rejoindre ? Devenez notre futur(e) :

Téléconseiller F/H

Prise de poste le 10 octobre 2022

Mission/Activités

Au sein de notre plateforme téléphonique de services, vous intégrerez une équipe d'environ 70 téléconseiller(ère)s, au sein de laquelle vous serez chargé(e) de :
- réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie;
- apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et d'orienter si nécessaire votre interlocuteur vers le service expert compétent;
- enregistrer les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée;
- assurer ponctuellement des actions de marketing ou de communication dans le cadre d'action de prévention santé.

Un parcours de formation spécifique, alternant apports théoriques et mises en pratique sera suivi en interne avant de pouvoir occuper le poste de manière autonome. Vous serez aussi accompagné(e) par un tuteur tout au long de ce parcours.

Conditions particulières

Politique PSSI : toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité
réciproque.
Politique Diversité : nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de
handicap.

Compétences

Dynamique et autonome, vous savez faire preuve de réactivité afin de répondre de manière efficace et adaptée aux exigences de la fonction.
Votre sens de l'écoute et du service client, ainsi que votre aisance relationnelle seront des qualités primordiales qui vous permettront de vous adapter à vos interlocuteurs.
La maîtrise des outils bureautiques et informatiques est indispensable pour ce poste.

Formation

Titulaire d'un Bac + 2 dans un domaine administratif ou commercial, vous disposez d'une première expérience dans la relation client que ce soit en accueil physique ou téléphonique.