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Téléconseiller F/H

CDI
Saint-Denis
Salaire : < 24,1K €
Début : 27 novembre 2022
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Sans diplôme

La Sécurité Sociale
La Sécurité Sociale

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Contexte

Intégré(e) à l'une de nos plateformes de renseignements téléphoniques en tant que téléconseiller, vous êtes ancré(e) dans la réalité de nos assurés et engagé(e) auprès d'eux afin de leur dispenser une vraie qualité de service.

A garder en mémoire : la Cnav a été reconnue, durant 6 années consécutives, meilleur acteur de la relation client !

Mission/Activités

Nos plateformes sont accessibles de 8h à 17h du lundi au vendredi et conseillent nos assurés sur les domaines de la carrière, de la retraite et de l'action sociale. Dans ce cadre, vos principales missions seront :

  • apporter une réponse personnalisée et immédiate aux demandes de nos assurés (informations sur la législation, les différents droits et prestations, les évolutions, conseils sur les démarches à réaliser…) ;
  • orienter, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires ;
  • promouvoir nos différentes offres de services ;
  • répondre aux e-mails des assurés.

Formation

Vous souhaitez donner du sens à votre activité ? Vous aimez être en contact avec le public et vous êtes à l'aise avec le téléphone ? Vous disposez de capacités d'écoute et d'une aisance relationnelle avérées ? Vous maîtrisez la langue de Molière tant à l'oral qu'à l'écrit ? Vous appréciez un environnement professionnel qui valorise l'esprit d'équipe et le sens de l'entraide ?

Rejoignez-nous et venez participer à notre mission de service public !

En tant qu'employeur socialement responsable, la Cnav s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A la Cnav, seules les compétences et les motivations comptent.

Information complémentaire :

Date de prise de fonction : 28/11/2022

(date impérative = date de début de formation)

Le saviez-vous ?

« Intégrer la Cnav sur l'emploi de Téléconseiller c'est l'opportunité d'acquérir une première expertise métier retraite. Ce métier permet par la suite d'accéder à différents parcours internes par le biais d'une formation adaptée. »

Conditions particulières

Conditions particulières

- Contrat : CDI

- Rémunération : 1720 € brut / mois (sur 14 mois)

- Ticket restaurant ;

- 39h (avec cumul de RTT);

- Horaires variables

Nous rejoindre c'est aussi rejoindre une Institution : la Sécurité Sociale !

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