En relation avec les autres techniciens contact clients et sous la supervision des managers de la plate-forme, vous serez amené à assurer notamment les missions suivantes :

Prise en charge de la réponse téléphonique de premier niveau auprès des clients et/ou des partenaires externes : identification de la demande, réalisation d'un diagnostic de la situation, réponse au client ou orientation vers les interlocuteurs internes, facilitation des démarches, Orientation des appels relevant du niveau 2 vers les services compétents de la Carsat,

Promotion des services en ligne de la branche retraite

Traitement des mails via un logiciel interne.

Vous maîtrisez la relation client au téléphone,

Vous êtes doté d'une aisance relationnelle et avez un sens développé du travail en équipe,

Vous êtes réactif, dynamique et adaptable,

Vous connaissez la législation retraite de niveau 1 ou êtes en capacité à l'acquérir

Vous avez des compétences bureautiques et êtes capable de travailler sur différentes applications simultanément.

Vous avez des aptitudes rédactionnelles,

Une formation de deux semaines sur la législation retraite et sur nos outils vous sera dispensée. Vous serez accompagnés par un tuteur durant une semaine supplémentaire après la formation.

Informations complémentaires :

Date limite de candidature : 14/10/2022

Diffusion des offres : externe, interne, institutionnel

Merci de nous envoyer votre candidature grâce au lien que vous retrouverez sur le site de la Carsat Pays de la Loire : https://www.carsat-pl.fr/home/nous-connaitre/recrutement-et-carriere/nos-offres-demploi.html