Mission/Activités

Vous êtes le premier point d'entrée des assurés dans l'entreprise.

Votre mission : garantir à tous les assurés des échanges simples, clairs, accessibles et rapides.

Votre aisance relationnelle et votre goût du service vous permettent d'établir un climat de confiance avec les assurés en apportant des réponses adaptées.

Concrètement, vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques ainsi que les demandes par mail provenant des assurés. A partir de leur dossier individuel :

• vous les conseillez dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation ;
• vous leur facilitez l'accès aux soins et aux prestations ;
• vous apportez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire et si nécessaire, vous orientez votre interlocuteur vers le service expert compétent.
• vous promouvez les offres de service afin de faciliter l'accès aux informations et aux démarches à effectuer.

Vous avez un profil classique, atypique ou expérimenté ?

Votre profil nous intéresse si :

• vous faites preuve de patience vis-à-vis de votre interlocuteur ;
• vous vous exprimez de manière claire et compréhensible;
• Vous êtes désireux(se) d'aider les assurés ;
• Vous êtes résistant(e) au stress et capable de travailler avec un rythme soutenu ;
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les nouvelles technologies ;
• Vous maîtrisez l'orthographe et les règles de syntaxe afin de communiquer aussi bien en interne qu'en externe

Pour ce poste, vous devez être bilingue en anglais

Formation

Bac+2 ou expérience de travail équivalente.

Conditions particulières

Salaire annuel brut : 22 780.93 € sur 14 mois

Avantages proposés par l'employeur : Intéressement, titres restaurants, complémentaire santé, 1% logement, prime de crèche, etc.

Possibilités : aménagement des horaires de travail avec des contraintes horaires liées au poste (ouverture de la plateforme du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 soit à minima 3 permanences sur l'ouverture ou la fermeture chaque semaine)

(Le candidat retenu devra s'engager à respecter le Secret Professionnel, les règles de Sécurité du Système d'Information ainsi que la politique de Développement Durable.)

Tests de recrutement (écrits et oraux) + entretien de motivation : entre le 30 août et le 10 septembre.