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TECHNICIEN/REFERENT SOCIAL LOGEMENT H/F

CDI
Cergy
Salaire : 25 316 à 25 317 €
Début : 13 octobre 2024
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +2

La Sécurité Sociale
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Contexte

La branche des Prestations Familiales (PF) a pour mission de favoriser l'accès aux droits et aux services des allocataires. Elle doit ainsi garantir l'accessibilité au service public à travers l'accueil physique et la réponse téléphonique, de respecter les engagements de service (payer à bon droit et dans les délais les prestations familiales, les minima sociaux et les aides au logement).

La branche Prestations Familiales comprend 285 agents, dont 23 managers répartis sur 5 Départements :

  • Gestion des flux
  • Production
  • Appui métier
  • Relation de service
  • Logement

Le Département Logement est composé de :

  • Un manager
  • Un Référent de Département
  • Un expert technique bailleurs
  • Cinq Référents sociaux logement
  • Un Technicien social logement

Les missions du Département Logement sont : la prévention des expulsions et la résorption des impayés, la lutte contre l'habitat indigne, la mise en œuvre du dispositif Permis de louer, l'animation de l'offre de service bailleurs ainsi que le traitement des créances bailleurs.

Mission/Activités

Vous contribuez à l'optimisation de la qualité de service aux allocataires au travers de la gestion des situations spécifiques liées au logement :

  • Appliquer les procédures réglementaires relatives aux traitements liés aux missions du Département Logement ;
  • Répondre aux sollicitations des allocataires et des bailleurs sur les différents domaines d'intervention susmentionnés :
  • Accueillir au téléphone et en accueil physique CAF dans le cadre de l'offre de service « impayés de loyer » ;
  • Travailler en partenariat avec les partenaires de la CAF sur la thématique du logement.


Profil recherché

Compétences

Vous êtes titulaire du diplôme institutionnel CQP GCA depuis au moins 2 ans.

  • Vous avez pu développer certaines compétences nécessaires à la tenue de la fonction telles que l'organisation du poste de travail, un fort relationnel et de la rigueur.
  • Vous connaissez les nouvelles technologies de l'information et de la communication et les différents logiciels bureautiques (Word, Excel)

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