VOS FUTURES MISSIONS

• Vous mettez en œuvre et supervisez l'activité du service, vous portez des objectifs clairs et ambitieux et soutenez votre équipe pour les atteindre,

• Vous travaillez en lien avec les autres managers de front office (accueil physique et plateforme téléphonique) pour harmoniser vos pratiques,

• Vous développez la transversalité avec les services de Back office afin d'apporter une réponse conclusive aux sollicitations de nos assurés,

• Vous supervisez la qualité du service rendu, vous assurez de la performance et de l'atteinte des indicateurs des activités du service,

• Vous êtes doté·e de compétences managériales qui vous permettent d'accompagner et donner du sens aux missions, dans un contexte de travail en hybride,

• Vous êtes garant.e du déploiement de la stratégie de l'entreprise notamment la feuille de route MAPPIE,

• Vous accompagnez l'équipe dans l'évolution des pratiques professionnelles.

Être garant de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) à votre poste de travail.

Type de contrat :

• Poste en CDI de niveau 5B (salaire annuel brut sur 14 mois : 30 862 euros) ou 6 selon profil

• Poste basé à Chalon-sur-Saône

Dates à retenir :

• Date limite de candidature : 07/06/2024
• Prise de poste : dès que possible (à partir du 1er juillet 2024)
• Date du 1er entretien : 19/06/2024
• Date du 2ème entretien : 25/06/2024

Profil recherché :

• Capacité à promouvoir et à coordonner en interne

Avantages :

• Horaires variables
• Télétravail partiel ; jusqu'à 3 jours par semaine
• Indemnité de télétravail
• Titres restaurants
• RTT
• Accessibilité du site de travail (parking, 15 minutes à pieds de la gare)

MODALITÉS DE RECRUTEMENT

Merci d'adresser votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse suivante :

recrutement.cpam-saone-et-loire@assurance-maladie.fr

Estelle LABORDE, actuelle manager (estelle.laborde@assurance-maladie.fr) se tient à votre disposition pour répondre à vos interrogations sur le poste.

Le processus de recrutement comporte 3 étapes : présélection sur dossier / 1er entretien en distanciel / 2e entretien en présentiel

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM de Saône-et-Loire étudie à compétences égales toutes candidatures, dont celles des personnes en situation de handicap.

VOTRE PROFIL

• Vous êtes capable de piloter et suivre des indicateurs,
• Vous savez coordonner des activités, ajuster les moyens aux besoins,
• Vous aimez animer, accompagner, mobiliser une équipe,
• Vous êtes autonome et avez le sens des priorités.
• Vous avez une appétence pour les sujets concernant la relation de service.

L'indispensable : vous avez envie de mettre en œuvre la stratégie de relation client de la CPAM de Saône et Loire !