Contexte

Les URSSAF sont des Organismes de droit privé chargés d'une mission de service public, en charge du recouvrement des cotisations sociales. Répartie sur 5 sites (Reims (2), Charleville-Mézières, Chaumont & Troyes), l'URSSAF Champagne-Ardenne compte plus de 240 agents.

L'URSSAF Champagne-Ardenne - site de Chaumont recrute un(e) GESTIONNAIRE RECOUVREMENT

Mission/Activités

Le futur gestionnaire aura les missions suivantes:

• • Gestion administrative des comptes cotisants :
    • Traitement des dossiers, de l'adhésion à la sortie
    • Gérer les partenaires
    • Gérer les modifications (adresse…)
    • Assurer une veille sur ses actions.
    • Assurer un traitement qualitatif des dossiers.
  • Gestion comptable :
• Régularisations comptable
  • Gestion de la relation client :
    • Assurer une relation de qualité par la personnalisation de la relation client.
    • Assurer un lien de qualité avec les services internes.
    • Rechercher les informations manquantes ou complémentaires auprès du client ou des partenaires.
    • Conseiller le cotisant dans ses démarches.
    • Inviter le cotisant à utiliser des outils dématérialisés (CFE…)
    • Prise en charge de la téléphonie avec des contraintes horaires
  • Veiller au respect des processus qualité et à la mise en œuvre des engagements relatifs aux SPR, socles communs et à la validation des comptes dans l'exercice des ses missions et plus généralement de la maitrise des risques inhérente à son activité.
  • Appliquer la procédure de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données.
  • Assurer la fiabilisation des données et des processus.

Compétences

Aptitudes :
- assure une relation de qualité par la personnalisation de la relation clients
- entretient de bonnes relations avec les services internes (maîtrise son expression orale et écrite et sait adapter sa communication et son comportement en fonction de l'interlocuteur et de la situation).
- sait travailler en toute autonomie avec un fort esprit d'équipe et de solidarité
- assure un reporting régulier auprès de sa hiérarchie
- possède une culture du résultat et de l'efficience
- applique les consignes de sa hiérarchie

Formation

Le candidat devra démontrer une aisance à la manipulation de données chiffrées

Conditions particulières

Entreprise handi-accueillante

Aptitudes :
- assure une relation de qualité par la personnalisation de la relation clients
- entretient de bonnes relations avec les services internes (maîtrise son expression orale et écrite et sait adapter sa communication et son comportement en fonction de l'interlocuteur et de la situation).
- sait travailler en toute autonomie avec un fort esprit d'équipe et de solidarité
- assure un reporting régulier auprès de sa hiérarchie
- possède une culture du résultat et de l'efficience
- applique les consignes de sa hiérarchie