Contexte

Au sein de la Sécurité Sociale, les URSSAF sont en charge de la collecte ainsi que la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des différentes prestations dont bénéficient des millions de Français.

Répartie sur 5 sites (Reims(2), Charleville-Mézières, Chaumont & Troyes), l'URSSAF Champagne-Ardenne compte plus de 250 agents.

L'URSSAF Champagne-Ardenne - site de Charleville-Mézières recrute 1 GESTIONNAIRE RECOUVREMENT AMIABLE ET FORCE en CDD.

Mission/Activités

Le gestionnaire a en charge de :

• Gérer les comptes cotisants sur le plan administratif et comptable :
  • Effectuer les opérations de régularisation dans le respect de ses délégations,
  • Exploiter les anomalies issues des traitements dans les délais impartis,
  • Gérer les flux d'information et de paiement avec les partenaires,
  • Traiter les encaissements en lien avec leurs activités.
    
    
• Gérer le recouvrement amiable et forcé :
  • Relancer les instructions de demandes de délai et de demandes de paiement,
  • Participer aux opérations de relances téléphoniques : absence de paiement, Taxation d'Office,
  • Etudier la situation du cotisant et mettre en œuvre les actions les plus appropriées en relation direct avec les cotisants ou avec les huissiers,
  • Assurer des actions dans le cadre de la prescription des créances.
    
    
• Participer à des missions transverses :
  • Recenser les éléments statistiques, notamment de suivi d'activité,
  • Appliquer les procédures de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données,
  • Dans le cadre de la maîtrise des risques veiller au respect des processus qualité et à la mise en œuvre des engagements relatifs aux SPR et socles dans l'exercice de ses missions.

Compétences

• Assure une relation de qualité par la personnalisation de la relation clients : la relation avec les cotisants ou les partenaires (huissiers) se fait principalement par téléphone, une aisance relationnelle est attendue des candidats
• Entretient de bonnes relations avec les services internes (maîtrise son expression orale et écrite et sait adapter sa communication et son comportement en fonction de l'interlocuteur et de la situation).
• Sait travailler en autonomie avec un fort esprit d'équipe et de solidarité
• Assure un reporting régulier auprès de sa hiérarchie
• Possède une culture du résultat et de l'efficience
• Applique les consignes de sa hiérarchie

Conditions particulières

Le processus de sélection se fera en plusieurs étapes :

- étude du dossier de candidature transmis (CV et Lettre de motivation),

- entretien de motivation.

Grille de rémunération conventionnelle niveau 3, coefficient de base 215.

Salaire brut annuel selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant :

• 13èmemois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ;
• 14èmemois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :

• Tickets restaurant ;
• Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;
• Intéressement au prorata temporis ;
• Mutuelle d'entreprise.
• Œuvres sociales à partir de 6 mois d'ancienneté
• Télétravail possible sur accord de l'encadrement

L'Urssaf Champagne-Ardenne est une entreprise handi-accueillante.
Poste ouvert au CUI CAE.

• Assure une relation de qualité par la personnalisation de la relation clients : la relation avec les cotisants ou les partenaires (huissiers) se fait principalement par téléphone, une aisance relationnelle est attendue des candidats
• Entretient de bonnes relations avec les services internes (maîtrise son expression orale et écrite et sait adapter sa communication et son comportement en fonction de l'interlocuteur et de la situation).
• Sait travailler en autonomie avec un fort esprit d'équipe et de solidarité
• Assure un reporting régulier auprès de sa hiérarchie
• Possède une culture du résultat et de l'efficience
• Applique les consignes de sa hiérarchie