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Gestionnaire relations clients - Toulon

CDD / Temporaire(3 à 6 mois)
Toulon
Salaire : 1 721 à 1 722 € par mois
Début : 06 novembre 2022
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac

La Sécurité Sociale
La Sécurité Sociale

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Missions et activités :

Le gestionnaire relation client aura pour principales missions et activités :

  • Assurer, sur le site, la réception des cotisants et l'orientation des visiteurs qui se présentent sans rendez-vous ;
  • Contribuer à la promotion des offres de service de la Branche recouvrement auprès des cotisants ;
  • Assurer l'animation de l'espace multimédia de l'Accueil Commun ;
  • Contribuer à la gestion régionale des demandes de rendez-vous : 1ère lecture de la demande pour éventuellement adapter le média du RDV et intégration dans le planning dédié, contact téléphonique éventuel avec le cotisant ;
  • Renforcer la réponse téléphonique de premier niveau sur la Plateforme téléphonique TI (lors des pics d'appels).

Formation

Vous devrez posséder une formation de niveau baccalauréat dans les domaines de la gestion des entreprises et des administrations, du juridique et/ou de la comptabilité, ou de la négociation et digitalisation de la relation client.

Une première expérience de minimum 6 mois dans le domaine de la relation client est souhaitée.

Les candidats devront respecter le principe de non-cumul d'activités prévu par l'article L. 123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n°2007-148 du 2 février 2007.


Profil recherché

Conditions particulières

Le processus de sélection s'appuiera sur :

  • Le dossier de candidature transmis (CV ET lettre de motivation) ;
  • Des mises en situations écrites (semaine 41) ;
  • Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d'un entretien de motivation (semaine 42).

Ce planning est décliné de manière prévisionnelle et sera susceptible d'être réajusté au besoin.

Grille de rémunération conventionnelle niveau 3, coefficient de base 215.

Salaire brut mensuel de 1 721,37 euros.

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :

  • Tickets restaurants ;
  • Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;
  • Intéressement au prorata temporis ;
  • Mutuelle d'entreprise.

L'URSSAF PACA dispose d'un accord relatif au travail à distance dont les modalités seront détaillées lors de l'embauche effective des nouveaux collaborateurs.

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