Mission/Activités

Au sein d'un collectif d'environ 10 personnes, vous contribuez à l'instruction des dossiers de recouvrement de créances (indu du vivant et décès…) selon les procédures de recouvrement définies et ce, en lien avec les partenaires internes et externes.

Dans ce cadre, vous serez en charge des missions suivantes :

- Analyser la situation et le type de créance,

- collecter les informations nécessaires au traitement du dossier ;

- Traiter et contrôler les pièces justificatives et documents produits ;

- Mettre à jour les informations relatives à la situation de l'assuré et les transmettre aux partenaires (notaires, huissiers)

- Préparer et effectuer les actions de relance et négocier les conditions et modalités de recouvrement des indus par téléphone et courrier

- Mettre en œuvre les étapes de recouvrement selon la voie d'exécution applicable en partenariat avec les différents interlocuteurs externes/internes

- Préparer et traiter les demandes d'admission en non-valeur et demandes de remise de dette

- Repérer les suspicions d'indus frauduleux

Vous travaillerez en lien étroit avec les différents services du département, la direction de la relation assurés et les agences retraite franciliennes.

Compétences

Cette offre est faite pour vous si :

- Vous avez une première expérience ou des connaissances en recouvrement amiable ou gestion de créances ;

- Vous avez disposez de qualités d'analyse, de rigueur et d'organisation ;

- Vous maitrisez les techniques de communication et de négociation (notamment celles liées à l'outil téléphonique) ;

- Vous avez une appétence pour les outils bureautiques ;

- Vous appréciez le travail d'équipe.

Conditions particulières

Afin de candidater à cette offre, merci de cliquer sur le lien suivant : https://carriere.cnav.fr/fr/s/RBNaQjqR

Profil

Cette offre est faite pour vous si :

- Vous avez une première expérience ou des connaissances en recouvrement amiable ou gestion de créances ;

- Vous avez disposez de qualités d'analyse, de rigueur et d'organisation ;

- Vous maitrisez les techniques de communication et de négociation (notamment celles liées à l'outil téléphonique) ;

- Vous avez une appétence pour les outils bureautiques ;

- Vous appréciez le travail d'équipe.