Mission/Activités

• Réaliser un diagnostic des situations, dans le cadre d'une procédure amiable ou contentieuse, afin d'apporter une solution adaptée.
• Assurer la gestion et le suivi des dossiers amiables et / ou contentieux dans la limite des délégations consenties.

• Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances.
• Garantir les droits de l'organisme en prévenant les risques de prescription et de forclusion.
• Gérer la relation avec les cotisants et partenaires dans le cadre de l'activité du recouvrement amiable et forcé et à ce titre participer à l'accueil téléphonique et physique.
• Contribuer à la mise en œuvre et au suivi du plan de maîtrise des risques et à la qualité de service.

Conditions particulières

Engagement à suivre une formation certifiante à plein temps avec obligation de résultat. Cette formation pouvant nécessiter des déplacements sur plusieurs jours.

• Nb de poste à pourvoir : 1 poste
• Niveau de qualification : Niveau 3 soit une rémunération annuelle brute de 23 036€
• Site d'exercice : Site de Grenoble
• Date de prise de fonction souhaitée : Dès que possible

Avantages entreprise :

• Prime d'intéressement,
• Flexibilité horaires de travail,
• Participation employeur à l'abonnement transport,
• Prime de crèche (enfants moins de 3 ans),
• Mutuelle entreprise,
• Forfait Mobilités Durables,
• Carte déjeuner (ticket restaurant)

Compétences

• Connaissance de la législation du recouvrement (assujettissement, exigibilité, taux, etc.)
• Connaissance des procédures liées au recouvrement amiable et forcé ainsi qu'aux voies de recours
• Avoir des notions de droit commercial et de droit des sociétés
• Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel)
• Capacité à prendre en charge, suivre les échéances des dossiers et assurer le reporting nécessaire auprès de la hiérarchie
• Capacité à gérer ses priorités en respectant les délais opposables à l'Urssaf ainsi qu'aux cotisants
• Sens du relationnel
• Capacité à gérer une relation téléphonique complexe de manière personnalisée
• Capacité à mettre en œuvre les techniques de négociation (analyse, questionnement, reformulation, argumentation…)

Formation

Bac+2 domaines droit / comptabilité / gestion et/ou expérience probante dans les domaines du recouvrement appréciée. Notions juridiques appréciées.