Contexte

La Caisse Régionale d'Assurance Maladie d'Ile de France recrute des Gestionnaires Assurance Maladie en CQP.

Vous souhaitez vous investir dans une mission de service public et vous êtes motivé(e) pour être formé(e) à l'un des métiers de la Cramif : rejoignez-nous !

Au sein du département invalidité, 2 postes en CDI sont à pourvoir dès le 1er septembre 2021.

Mission/Activités

Le département invalidité est chargé d'instruire et de payer les pensions d'invalidité des assurés qui résident en Ile de France.

Après une formation interne en alternance et rémunérée de quelques mois, vous intégrez une équipe d'une vingtaine de personnes.

Votre activité se répartira entre des missions de traitement de dossier (90%) et de contact clientèle (10%).

A ce titre :

- Vous traitez les demandes de pension d'invalidité (étudier le droit, calculer le montant de la prestation et la notifier en appliquant la règlementation en vigueur),

- Vous recherchez dans votre environnement de travail, ou à travers la documentation, les informations nécessaires au traitement des demandes,

- Vous analysez une situation pour y apporter une réponse fiable et compréhensible,

- Vous êtes capable de communiquer avec différentes typologies de publics; vous savez adapter vos explications en fonction de vos interlocuteurs et apportez des réponses via les différents canaux mis à votre disposition (accueil physique, téléphonique, réponses par mail, …).

Dans une démarche de service client, vous assurez l'assistance et l'accompagnement des utilisateurs des services en ligne,

Votre organisation vous permet de conjuguer les besoins des différents publics, les engagements de services et les contraintes du secteur,

Vous choisissez une réponse différée en fonction de la situation à traiter (proposition de RDV).

Compétences

Autonome, organisé(e), rigoureux(se) et méthodique, vous faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe, vous savez entretenir des relations sereines et constructives avec vos collègues et la hiérarchie et faites preuve de discrétion.

Vos réelles capacités d'écoute vous permettent d'instaurer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.

Vous disposez également d'un bon esprit d'analyse, et avez un gout prononcé pour les outils informatiques.

Enfin, vous respectez les règles de déontologie et du secret professionnel.

Formation

De formation initiale bac +2, vous justifiez d'une expérience professionnelle sur un poste similaire ou dans le domaine du tertiaire.

Conditions particulières

Contraintes horaires régulières liées à l'accueil du public de 8h30 à 16h30.

Processus de recrutement prévu :

- entretiens de pré-selection + tests + entretien de motivations.

- Tests : entre le 8 et 12 juillet.

- Entretiens de motivations : entre le 19 et 21 juillet

Prise de fonction prévue pour le 1er septembre 2021

Les candidats retenus devront suivre et valider la formation à la législation invalidité (CQP) et le stage pratique tutoré.

22 780€ brut/an - sur 14 mois

Autonome, organisé(e), rigoureux(se) et méthodique, vous faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe, vous savez entretenir des relations sereines et constructives avec vos collègues et la hiérarchie et faites preuve de discrétion.

Vos réelles capacités d'écoute vous permettent d'instaurer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.

Vous disposez également d'un bon esprit d'analyse, et avez un gout prononcé pour les outils informatiques.

Enfin, vous respectez les règles de déontologie et du secret professionnel.