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Conseiller accueil F/H

CDD / Temporaire(3 mois)
Lille
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +2

La Sécurité Sociale
La Sécurité Sociale

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nos Valeurs :

👩 Universalité et solidarité: la CPAM rembourse les frais de santé et verse des revenus à l'occasion des différents évènements de la vie : maladie, maternité, accident du travail, maladie professionnelle, invalidité. Elle mène également des actions de prévention sans cesse enrichies (cancer du sein, cancer de la prostate, diabète, hygiène bucco-dentaire…). En lien avec les entreprises, elle protège les salariés les plus exposés ou les plus fragiles. Enfin, elle accompagne les professionnels de santé dans leurs activités de gestion au quotidien.

💡 Innovation: la CPAM de Lille-Douai mène des projets ambitieux et développe une démarche d'innovation participative permettant aux collaborateurs de contribuer à l'amélioration du service rendu aux assurés.

Responsabilité: Nous rejoindre, c'est aussi intégrer une entreprise qui met en œuvre une démarche socialement responsable à travers de nombreuses actions en faveur du développement durable et du bien-être au travail.

Si vous êtes convaincu(e), rejoignez notre collectif et mettez votre talent au service d'un réseau et d'un employeur engagé et dynamique !

Le Mot du Manager :

« Rejoindre l'accueil de la CPAM Lille-Douai, c'est exercer dans un cadre de travail agréable au sein d'une équipe motivée d'une trentaine de collaborateurs. C'est aussi exercer ses missions en transversalité avec l'ensemble des collaborateurs de l'organisme dans le but d'apporter une réponse fiable, compréhensible et unique. Vous êtes motivée(e) et la relation client a du sens pour vous, n'attendez plus, rejoignez l'aventure du front office ! »

Mission/Activités

Intégré(e) au sein du service Accueil composé d'une trentaine de collaborateurs, vous aurez notamment pour missions de :

  • Animation des espaces libre-service (orientation, délivrance des codes provisoires pour l'utilisation du compte ameli et des téléservices…) ;
  • Accompagnement des assurés à l'utilisation de l'offre de services numériques sur la surface d'accueil ou lors de rendez-vous téléphoniques ;
  • Promotion des offres de service de l'Assurance Maladie (actions de prévention…) ;
  • Participation à des actions de phoning sortant vers les assurés ou toute autre mission en relation avec le front office ;
  • Contribution à l'accès aux droits et aux soins en coordination avec les acteurs concernés.

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).

Conditions particulières

  • Rémunération de 1721,37 bruts mensuels (niveau 3 de la grille conventionnelle des Employés et Cadres) ;
  • Versement d'une gratification au titre du 13ème mois et au prorata du temps de présence dans l'organisme;
  • Possibilité de plusieurs formules horaires hebdomadaires du lundi au vendredi avec RTT ;
  • Date de prise de fonction : septembre 2022 ;
  • Ce poste est basé à Lille;
  • Prise en charge de l'abonnement de transport à hauteur de 85% ;
  • Participation de l'employeur aux frais de restauration.

Profil recherché

  • Diplômé(e) d'un Bac+2, vous disposez d'une expérience dans le domaine de l'accueil;
  • Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et êtes doté(e) de très bonnes qualités relationnelles ;
  • Capacité à maitriser la législation Assurance Maladie dans le cadre d'une réponse de premier niveau en accueil physique ;
  • Vous disposez d'une véritable aisance avec les outils informatiques.

Vous reconnaissez-vous dans cette annonce ? Nous attendons impatiemment votre candidature!

Pour postuler, veuillez envoyer votre curriculum vitae et votre lettre de motivation exclusivement à l'adresse mail suivante : recrutement.cpam595@assurance-maladie.fr, au plus tard le 12 août.

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