Mission/Activités

• Assure l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ainsi que le diagnostic et la résolution des incidents de ces équipements sur site ou à distance
• Accompagne la prise en main de ces équipements et assure le support de niveau 1 aux utilisateurs
• Gère les tickets d'incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l'incident, suivi et résolution, reporting, documentation
• Assure l'exécution des procédures de maintenance et de gestion, en collaboration avec l'ensemble des équipes
• Participe à la mise à jour et à l'alimentation de la base de connaissances
• Réalise les documentations techniques
• Participe à la gestion du parc informatique (PC, Ecrans, téléphonie,…) : déploiement / renouvellement / inventaire / masterisation
• Participe à l''installation des machines (PC, Portables, Imprimantes, Périphériques…)
• Administre les comptes utilisateurs : serveurs d'applications métier, serveurs d'impression, serveurs de messagerie
• Réalise les tâches d'exploitation quotidiennes
• Participe à des projets techniques

Conditions particulières

• Nombre de poste : 1
• Niveau de qualification : Niveau 4 soit une rémunération mensuelle de 1796€ brut
• Site d'exercice : Vénissieux, Villefranche sur Saône, Lyon (Foch), Saint-Priest, Bourg-en-Bresse, Annecy, Chambéry, Grenoble, Eybens, Valence, Privas, Saint-Etienne
• Date de prise de fonction souhaitée : 03/10/2022

• Prime d'intéressement, prime de résultat individuel selon niveau de responsabilité,
• Flexibilité horaires de travail,
• Télétravail
• Participation employeur à l'abonnement transport, prime de crèche (enfants moins de 3 ans) et mutuelle entreprise,
• Indemnités kilométriques vélo
• Carte déjeuner (ticket restaurant)

• Compétences

  • Sens du service client, bonnes capacités relationnelles, diplomatie et sens de la confidentialité
  • Forte capacité démontrée d'adaptation rapide à divers environnements techniques
  • Organisation et rigueur
  • Autonomie et capacité à gérer les priorités
  • Capacité à rendre compte à la hiérarchie
  • Qualités rédactionnelles

  Formation

  • Titulaire d'un Bac +2 dans le domaine de l'informatique ou expérience équivalente exigée
  • Passionné(e) d'informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
  • Compétence en téléphonie mobile serait un plus
  • Maîtrise des environnements /outils suivants : environnement Windows, Active Directory, Suite Office, Outils de prise en main à distance, réseau