Scaleway

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Customer Excellence Specialist / Technical Support (Cloud Technology)

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Sans diplôme
  • < 6 mois

La tribu

Scaleway

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  • IT / Digital, SaaS / Cloud Services
  • De 250 à 2000 salariés

Le poste

Customer Excellence Specialist / Technical Support (Cloud Technology)

  • CDI 
  • Paris

About

Scaleway, a leading European infrastructure cloud provider covers a full spectrum of services for professionals: public cloud services with Scaleway Elements, private infrastructures and colocation with Scaleway Datacenter and bare Metal infrastructures with Scaleway Dedibox.

Making sense of your work and fulfilling yourself are your priorities?

It’s a good thing, because Scaleway places people at the heart of its purpose as a enabler of the internet. Scaleway has set up an organization that encourages responsibility, autonomy, commitment and thought leadership from its employees. Our premises are open spaces, conducive to exchange and interaction between individuals.

Join a community of more than 250 passionate people and become part of a growing company rooted in the world of tomorrow that has transformation and disruption in its DNA.

Job description

Tes principales missions

En tant que Customer Sucess Specialist, tu auras pour mission d’assister et de guider les clients dans leur utilisation du cloud Scaleway pour que leur expérience soit la meilleure possible.
La priorité de l’équipe Customer Success est la satisfaction de nos clients. Nous voulons que nos clients soient tellement contents qu’ils deviennent nos amis et qu’ils recommandent Scaleway à leurs amis.

  • Assister et guider les clients en trouvant des solutions/réponses à leurs problèmes/questions
  • Identifier les solutions aux problèmes complexes ou critiques en collaboration avec l’équipe backline, le management ou l’équipe produit
  • Contribuer aux shifts de l’équipe (week-ends ou nuits) selon les besoins business.

Ton profil

Au sein de l’équipe, nous avons plusieurs niveaux techniques (de junior à expert), nous recrutons en fonction de l’expérience technique.

Les compétences nécessaires au poste sont notamment les suivantes :

  • Maitrise de l’anglais et du français (communication écrite et orale)
  • Maitrise des outils informatiques
  • Connaissance en matière de réseau (IP, routing, DNS, SSH)
  • Connaissance de Linux (administration)
  • Pratique du public cloud (conception et/ou construction d’architecture)
  • Bonne gestion du stress
  • Rigueur et curiosité
  • Travail en équipe et transparence
  • Une expérience en programmation est un plus.

Tu te reconnais en lisant ces lignes et tu as envie d’intégrer une entreprise jeune, innovante, en pleine croissance et où il fait bon travailler ?

Alors n’attends plus et rejoins-nous :)

Meet the Scaleway team

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Customer Excellence Specialist / Technical Support (Cloud Technology)

  • Permanent contract 
  • Starting date:  
  • Paris
  • No degree
  • < 6 months
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