L’activité de Saveur Bière au croisement du e-commerce, de la technologie et de la brasserie évolue !  

Notre ambition ? Convertir des centaines de millions de foyers à transformer leur façon de consommer leur bière à la maison grâce à notre produit phare : la tireuse à bières PerfectDraft.

La machine PerfectDraft est un concentré technologique : elle refroidit la bière à une température constante parfaitement fraîche et la conserve jusqu’à 30 jours. Plus de 40 bières artisanales ou classiques belges et allemandes sont déjà compatibles sur PerfectDraft sous forme de fûts consignés de 6 litres.

Saveur Bière s’engage dans une boucle de retour durable en récupérant et retournant les fûts vides auprès des brasseurs qui n’ont plus qu’à les re-remplir !

Dans ce contexte de croissance, nous recherchons un conseiller clientèle International - Néerlandais / Belge H/F aussi ambitieux que nous.

Au sein du service client de PerfectDraft Europe tu reçois et traites les réclamations et demandes des clients internationaux et plus spécifiquement des clients néerlandais et belges.

Ton objectif est de rendre agréable leur expérience, et de les satisfaire par tous les moyens dans leur contact avec PerfectDraft ! 

• Tu traites les demandes des clients par email, sms principalement
• Tu leur apportes une réponse complète et adaptée 
• Tu conseilles, diriges, guides les clients en quête d’informations rapides et précises
• Tu gères les litiges avec les prestataires (transporteurs…)
• Tu gères les remboursements et les avoirs
• Tu gères les commandes en attente
• Tu réponds aux différents avis clients
• Tu gères les traductions de texte et des offres marketing
• Tu gères les reportings réclamations client

Et bien plus encore…toujours avec cet objectif de rendre ton client satisfait ! 

Ton profil :

• Tu es totalement bilingue Néerlandais (langue maternelle idéalement) et anglais
• Si tu sais parler français en plus on est ravis !
• Tu es à l’aise pour faire de la traduction d’une langue à l’autre
• Tu as conservé un pied dans les pays Néerlandais afin d’en maîtriser la culture
• Tu aimes le travail en équipe
• Tu es dynamique, enthousiaste, réactif et tu as le sens de l’organisation
• Tu sais gérer ton stress
• Tu as un bon relationnel
• Tu es passionné par le monde de la bière ou tu souhaites t’y mettre !
• Tu es diplômé au minimum d’un BAC + 2 idéalement en relation client ou en commerce 

Ce que nous offrons : 

• Salaire composé d’une partie fixe + une prime liée à la convention collective du commerce à distance
• Du télétravail plusieurs jours par semaine si tu le souhaites (même en dehors de la crise sanitaire)
• Une mutuelle d’entreprise Alan et la prise en charge de 50% pour la famille également 
• Une carte Swile avec des titres-restau d’une valeur de 8 euros par jour travaillé (50% à la charge de l’employeur, 50% à la charge du salarié)
• Des réductions sur nos produits et une box découverte mensuelle afin de développer ta culture bière