Au sein du service clients d’InterDrinks, vous recevez et traitez les réclamations et demandes des clients internationaux et plus spécifiquement des clients allemands.

Votre objectif est de rendre agréable leur expérience, et de les satisfaire par tous les moyens dans leur contact avec Hopt !

• Vous traitez les demandes des clients par email, sms principalement
• Vous leur apportez une réponse complète et adaptée
• Vous conseillez, dirigez, guidez les clients en quête d’information rapide et précise
• Vous gérez les litiges avec les prestataires (transporteurs…)
• Vous gérez les remboursements et les avoirs
• Vous gérez les commandes en attente
• Vous répondez aux différents avis clients
  Et bien plus encore…toujours avec cet objectif de rendre votre client satisfait !

Vous êtes bilingue Allemand / Anglais
Vous aimez le travail en équipe
Vous êtes dynamique, enthousiaste, réactif et vous avez le sens de l’organisation
Vous êtes à l’aise au téléphone et vous savez gérer votre stress
Vous avez un bon relationnel
Vous êtes passionné par le monde de la bière ou souhaitez vous y mettre !
Vous êtes diplômé au minimum d’un BAC + 2 idéalement en relation client ou en commerce

Découverte du poste et de l’entreprise à travers des échanges RH et opérationnels !