Afin de renforcer nos équipes, et de participer à notre développement, nous recherchons un(e) chargé (e) de relation client.

Tes missions seront les suivantes :

• Réceptionner la demande des clients via différents canaux : mail, téléphone, chat, tickets…
• Assurer la modération des campagnes emails de nos clients
• Assister et initier les clients aux outils, leur offrir un conseil optimisé à leur contexte d’utilisation
• Assurer un service technique aux utilisateurs de nos solutions, effectuer un diagnostic et proposer rapidement une solution.
• Travailler en lien avec les référents techniques et les autres équipes, afin d’améliorer le service apporté à nos clients.

Tu disposes d’une expérience dans le domaine de la relation client, tu maîtrises les outils informatiques,
tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit, tu es doté(e) d’un sens du service client élevé, tu es polyvalent(e) dans l’exécution de tes missions et tu es réactif(ve) dans la mise en œuvre de tes actions.
Si tu es reconnu(e) pour ta curiosité, ta capacité à t’adapter et ta prise d’initiative, rejoins-nous!

Recommandé : formation de type Bac+2,
Langues : bienvenues (anglais, espagnol, allemand, …)

Un entretien RH et un avec la Responsable du service Relation Clientèle