Chargé (e) d'assistance technique service client junior h/f
Groupe Sarbacane

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Chargé (e) d'assistance technique service client junior h/f

  • CDI 
  • Hem
  • Bac +2

L'entreprise

Groupe Sarbacane

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  • Logiciels
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Chargé (e) d'assistance technique service client junior h/f

  • CDI 
  • Hem
  • Bac +2

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Nous sommes une structure en forte croissance, de taille humaine, référencée GREAT PLACE TO WORK, dynamique (afterwork, petit déjeuner d’équipe etc…), en recherche permanente de développement, d’efficience et d’optimisation.

Ton implication positive et ta volonté d’intégrer une société soucieuse de développer l’expression des talents, de consolider et transmettre les compétences, te permettront de t’épanouir et de progresser rapidement au sein d’une équipe motivée en constante évolution.

Tu bénéficieras d’un management poussant à la créativité et la prise d’initiative.

Nous rejoindre, c’est aussi choisir un cadre de travail où il fait bon vivre. Notre campus à Hem, à côté de Lille, est un cadre privilégié entre ville et campagne, avec une vraie culture du bien-être à laquelle contribuent court de tennis, potager, afterworks, billard, bornes d’arcade, tennis de table, lapins qui gambadent, petits-déjeuners, corbeilles de fruits et plus encore.

Tous nos packages sont accompagnés d’un accès à des tickets-restaurants, une crèche d’entreprise et un accord de participation des salariés aux résultats de l’entreprise.

Groupe Sarbacane
Envie d’en savoir plus sur Groupe Sarbacane ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Afin de renforcer nos équipes, et de participer à notre développement, nous recherchons un(e) chargé (e) de relation client.

Tes missions seront les suivantes :

  • Réceptionner la demande des clients via différents canaux : mail, téléphone, chat, tickets…
  • Assurer la modération des campagnes emails de nos clients
  • Assister et initier les clients aux outils, leur offrir un conseil optimisé à leur contexte d’utilisation
  • Assurer un service technique aux utilisateurs de nos solutions, effectuer un diagnostic et proposer rapidement une solution.
  • Travailler en lien avec les référents techniques et les autres équipes, afin d’améliorer le service apporté à nos clients.

Profil recherché

Tu disposes d’une expérience dans le domaine de la relation client, tu maîtrises les outils informatiques,
tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit, tu es doté(e) d’un sens du service client élevé, tu es polyvalent(e) dans l’exécution de tes missions et tu es réactif(ve) dans la mise en œuvre de tes actions.
Si tu es reconnu(e) pour ta curiosité, ta capacité à t’adapter et ta prise d’initiative, rejoins-nous!

Recommandé : formation de type Bac+2,
Langues : bienvenues (anglais, espagnol, allemand, …)

Déroulement des entretiens

Un entretien RH et un avec la Responsable du service Relation Clientèle

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Questions et réponses sur l'offre
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