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Responsable Opérations

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +5 / Master

Sancare
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Afin d’accompagner la croissance de son équipe, Sancare a besoin de structurer et outiller ses processus internes de coordination sur la partie opérationnelle. Le responsable des opérations propose des méthodes et outils en adéquation avec les besoins de l’équipe (indicateurs opérationnels, suivi de projets transverses…), et assure leur déploiement et leur utilisation au quotidien.
D’autre part, avec la croissance du nombre de clients, les besoins en terme de support de première ligne s’accroissent. Le responsable des opérations contribue à l’organisation et la coordination du support client, et le suivi des demandes d’assistance.

Le responsable des opérations travaille avec le directeur des opérations et en coordination avec les équipes techniques, commerciales et médicales.

Missions :

  • Coordination des équipes et interface avec le client pour le déploiement du logiciel dans de nouveaux établissements hospitaliers
  • Appui à l’équipe Information Médicale pour le contrôle qualité
  • Organisation et suivi du support client
  • Développement et/ou paramétrage d’outils pour améliorer la coordination des équipes sur les tâches opérationnelles
  • Mise en place et suivi d’indicateurs pour améliorer le déploiement et le support opérationnels.

Profil recherché

Ingénieur·e généraliste ou informatique, école de commerce, master en management des organisations
Expérience : 2 ans et + (Conseil en organisation, startup…)

Sont des plus :

  • La connaissance du milieu hospitalier
  • La connaissance ou l’expérience du milieu start-up
  • La connaissance des méthodologies agiles
  • Une expérience de développement informatique

N’hésitez pas à partager des références.


Déroulement des entretiens

  • Entretien téléphonique
  • Entretien technique, de préférence sur place
  • Entretien avec l’équipe

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