Nous recrutons notre premier(e) Account Manager au sein de notre équipe Growth ! Le/la futur(e) Account Manager aura l’importante responsabilité de s’assurer que nos clients restent engagés pour le climat avec Sami dans la durée.

Faire un bilan carbone one shot, le partager sur Linkedin et puis… plus rien. Ça, c’est notre hantise ! Ça ne fait pas avancer la lutte contre le changement climatique. Pour s’engager sérieusement dans la transition bas-carbone en tant qu’entreprise, il faut monitorer ses émissions dans la durée et enrichir son plan d’action environnemental en continu.

Le rôle d’Account Manager est donc clé à la fois pour nos KPIs financières et pour nos KPIs d’impact.

Ce 1er poste sera sous la responsabilité directe de Tanguy Robert, co-fondateur. En tant que 1er Account Manager, il sera également question de structurer le pôle Account Management chez Sami.

Voici les missions :

• Suivi de la relation client, main dans la main avec les Coachs carbone (équipe Ops)
• Gestion des renouvellements, de l’upsell & cross-sell
• Définition / Amélioration de la stratégie et des process de renouvellement pour avoir taux de rétention le plus élevé possible
• Faire le lien entre l’équipe Sales et l’équipe Ops (les coachs carbone)
• Collecte de feedback utilisateur pour aider l’équipe Product à prioriser la roadmap Tech
• Collecte de témoignages clients main dans la main avec l’équipe Marketing

Un.e fan de Jancovici et de John Barrows à la fois 😊

C’est à dire quelqu’un qui :
1/ aime rentrer dans le détail de la stratégie environnementale de nos clients, aux côtés de nos Coachs carbone
2/ détient un mindset sales drivé par la performance

• 2 ans d’expérience en sales ou account management
• Focus satisfaction client et résolution des problèmes des entreprises
• Fluency in written & spoken english, because europeans don’t speak French
• Aisance avec le process automation (CRM Hubspot) est un plus

• 1er échange de 30 minutes
• Case study
• Entretien 1H avec Tanguy, co-fondateur et Jeanne, Head of Sales
• Team fit avec 2 Saminautes et prise de référence