Envie de mettre en pratique vos compétences dans une entreprise leader du secteur aéronautique et d'apprendre aux côtés des meilleurs ingénieurs ?

Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides.

Vous intégrez la direction Customer Support & Services (CSS), qui accompagne ses clients dans l'exploitation de leurs équipements grâce à un réseau après-vente mondial. Les équipes assurent une disponibilité, une réactivité et une qualité de service.

Vous intégrerez la direction Pôle Support Technique de la division CSS, vous tiendrez le rôle de stagiaire Ingénieur Support Technique au sein d'une équipe d'ingénieurs. Les activités seront en interface avec le bureau d'étude en France et aux Etats-Unis ainsi qu'avec les stations de réparation (France, USA, Dubai, Singapour, UK).

L'ingénieur support technique est le pivot entre les problèmes techniques des clients (compagnies aériennes, avionneurs) et le bureau d'étude. Il est garant de la satisfaction client au niveau technique et du bon fonctionnement de nos produits.
L'équipe support technique est à la recherche d'un stagiaire motivé pour participer à l'activité de support technique sur les produits oxygène.

La mission aura 2 volets :
* Gestion des questions techniques des clients sur l'utilisation et la maintenance des produits avec analyse et pilotage de projet sur les évènements en service
- Amélioration des outils du support technique en relation avec le bureau d'études (gestion des garanties techniques, définition du process de gestion des expertises techniques avec les stations de réparation, création et déploiement d'indicateurs de performance sur la gestion des projets techniques)

A ce titre, vos missions principales seront de :
* Répondre aux questions techniques des clients de premier niveau
- Comprendre le fonctionnement des produits oxygène
* Travailler en support avec l'ingénieur support technique oxygène pour l'analyse de problèmes en service et la coordination avec le bureau d'étude
* Définition et mise en place d'un process de gestion des garanties techniques partagé avec les réseaux des stations de réparation
- Comprendre les méthodes de gestion des projets techniques, proposer et mettre en place des indicateurs de pilotage de l'activité
* Développer des outils d'analyse proactive des réparations des produis Safran Aerosystems. Identifier le taux de dépose, les produits les plus réparés ainsi que les éléments remplacés lors des réparations, les tendances pour identifier les problèmes émergents et anticiper les plaintes clients.

Vous préparez un diplôme de formation technique ou école d'ingénieur ?
Vous maitrisez les outils d'analyse et Office (Excel, power point, Power BI) ?
Vous avez une bonne maitrise de l'anglais ?
Vous souhaitez découvrir le domaine de la maintenance, de l'ingénierie et du support technique avec une partie data et opérationnelle ?
Si vous êtes reconnu pour votre gout de l'innovation et votre esprit d'équipe ?

Vous êtes à la recherche d'un stage où vous pourrez non seulement apprendre, découvrir la partie après-vente, avoir une relation de proximité avec les clients (compagnies aériennes, centres de maintenance, réparateurs, distributeurs), mais aussi faire une réelle différence dans les projets que vous mènerez ? Alors ce poste est fait pour vous !