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Manager des services Workplace F/H

CDI
Évry-Courcouronnes
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +5 / Master

Safran Aircraft Engines
Safran Aircraft Engines

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein de la Division Services de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, vous serez intégré(e) au département Gestion du par cet des services dont la principale mission est de garantir une offre de services adaptées aux utilisateurs du SI France et international.

En tant que Responsable des services Workplace vous aurez pour mission et responsabilité de piloter une équipe de Service Owner autour des outils collaboratifs.

Vous serez amené à :
-Manager une équipe de 6 personnes au quotidien dans leurs activités
-Connaitre les services de votre équipe :
oAvoir une connaissance globale des services pilotés par votre équipe,
oAvoir connaissance du marché et de l'état de l'art des services et des solutions similaires
oParticiper / initier les Appels d'offre
oParticiper / piloter des groupes de travail avec Safran et les sociétés du groupe
oEffectuer une veille sur les services
-Connaitre les cibles utilisateurs : Savoir identifier les différents type d'utilisateurs et adapter le service en fonction de leurs
-Piloter les activités au quotidien et améliorer les services :
oAccompagner l'équipe dans le process de pilotage de leurs services
oPiloter les équipes de TMA et les prestataires autour du service gérant les accès à nos systèmes d'information
oPiloter une situation de crise autour d'un service lorsque la situation survient
oTraiter les irritants métiers
oEtre en capacité de gérer les licences (suivi consommation et suivi budgétaire)
oDéfinir avec l'équipe et mettre en oeuvre la roadmap d'amélioration des services avec une vision 3-5 ans
-Piloter la performance :
oDéfinir, mettre en oeuvre et exploiter l'ensemble des indicateurs du service
oConduire le changement impactant les utilisateurs autour des services
oDéfinir un plan de communication adapté au cible de son service


Profil recherché

--Diplômé.e d'un Bac +5 vous avez une bonne connaissance de l'univers IT et du management direct. Vous êtes dynamique, curieux, tenace.
- Vous maitriser l'anglais à l'écrit et à l'oral
- Vous êtes à l'aise avec les reporting
- Vous êtes réactif, proactif, avez un bon sens du relationnel et une bonne capacité à gérer les imprévus et vous êtes un bon communiquant
- Vous avez une bonne capacité d'adaptation à différentes situations plus ou moins anticipées
- Vous êtes sensible à l'expérience utilisateurs dans le domaine IT

Nous recherchons un profil ayant une vrai envie de manager une équipe.

première expérience type alternance accepté.

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