La musique accompagne nos vies et, depuis 170 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent.

Plus de 182 500 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société à but non lucratif, la Sacem contribue à la vitalité et au rayonnement de la création sur tous les territoires, via un soutien quotidien à des projets culturels et artistiques.

Vous êtes passionnée par la musique ? Vous souhaitez mettre vos qualités et compétences au service des créateurs et éditeurs ? Rejoignez - nous !

Au sein de la Direction des Sociétaires, le Département des Vérifications de la Répartition est un département de 28 personnes qui est en relation permanente avec les sociétaires de la Sacem et les Sociétés étrangères dans le cadre de leurs demandes de vérification sur la répartition des droits. L'Unité Accueil Vérifications est une équipe de 6 personnes chargées de la réception de ces demandes.

Les missions principales :

• Accueillir et informer les Sociétaires essentiellement par mail,
• Traiter et suivre de manière autonome les dossiers de réclamations à partir du logiciel interne basé sur SugarCRM,

L'activité nécessite des permanences par l'ensemble des salariés de l'unité.
Le poste est éligible au télétravail sous réserve de la coordination à l'échelle du département.
Dès votre arrivée vous serez formé(e) aux spécificités du métier par nos équipes (outils, process,..). Vous allez également pouvoir bénéficier de rencontres avec différentes directions pour en apprendre plus sur l'univers de la Sacem et ses enjeux dans sa globalité.

• Un bon niveau de formation générale (BAC/BAC+2),
• Un excellent sens du relationnel (écoute, assurance, pédagogie et fermeté),
• Une aptitude au maniement des chiffres et des qualités d'analyse,
• Une bonne maîtrise de l'utilisation des outils bureautiques (Outlook, Teams, Word, Excel…),
• Du dynamisme et une curiosité professionnelle certaine pour actualiser et élargir en permanence ses connaissances,
• Des qualités de discrétion, d'organisation et de rigueur,
• Une connaissance du milieu de la musique et de la culture serait souhaitable,
• La maîtrise de l'anglais serait un plus.