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Alternance Technicien Support IT H/F

Alternance(12 mois)
Wasquehal
Salaire : Non spécifié
Début : 03 septembre 2023
Télétravail non autorisé

RougeGorge Lingerie
RougeGorge Lingerie

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Pôle Support de la DOSI de RougeGorge, vous êtes en charge du support de niveau 2 : bureautique, système d’encaissement et infra/réseau pour le réseau de magasins (260 magasins) et du support de proximité pour les collaborateurs en centrale (100 collaborateurs). 

Pour cela, il faudra : 
Gérer le backlog incidents et demandes, support niveau 2 (bureautique, système d’encaissement et infra/réseau) et communiquer sur l’avancement des sujets
Paramétrer les équipements réseaux types firewall
Participer à la sécurisation du SI
Gérer les entrées / sorties et mouvements collaborateurs
S’occuper du stock de matériel
Gérer le déploiement : ouvertures, fermetures, rénovations des nouveaux magasins
Participer aux projets de déploiement de nouvelles solutions au sein de l’entreprise (siège et magasins)
Être force de proposition sur de nouveaux outils/technologies
Participer aux comités techniques avec les partenaires
Chercher des moyens de réduire les tickets d’assistance de manière proactive
Créer et appliquer les procédures


Profil recherché

Caractéristiques de notre futur.e collaborateur.trice : 
Issu.e d’une formation supérieure en informatique (BTS, licence, Master…), vous êtes à la recherche d’une alternance afin de développer vos compétences sur des outils informatiques et bureautiques tels que Gsuite, Active Directory, Windows Server/desktop, la téléphonie, MDM, ticketing ou encore l’administration d’un EDR (Sentinel One par exemple).
Vous êtes également curieux.se de découvrir le fonctionnement d’un système d’encaissement.
Vous êtes à l’écoute des utilisateurs et pédagogue.
Vous êtes organisé, rigoureux et maitrisez les bonnes pratiques de sécurité.
Vous êtes réactif.ve et force de proposition.

Ce poste est une alternance d’1 an, à pourvoir dès septembre 2023, au Siège Social situé à Wasquehal. 

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