💻 Ta mission :

Au coeur du département opérations, tu as un rôle transverse afin d’accompagner Roadstr dans sa forte croissance.

Directement rattaché au directeur des opérations ainsi qu’au directeur de la croissance, ce poste est clé et central.

Avec des interactions permanentes en externe avec les utilisateurs et en interne avec l’équipe ops, nous attendons de toi :

• Onboarder nos nouveaux propriétaires et locataires en garantissant leur satisfaction
• Assurer une excellence opérationnelle quelle, que soit l’étape du parcours utilisateur
• Prendre une part active dans la réflexion des process
• Gérer les demandes des utilisateurs
• Être le relai entre les utilisateurs et l’équipe en interne dans le but d’améliorer le produit
• Mettre en place des actions afin d’augmenter la bande passante de l’équipe support

Le département support étant voué à grandir dans les prochains mois, nous recherchons une personne capable de monter en compétence rapidement afin de recruter et manager une équipe de plusieurs personnes.

🦸 Ton mindset :

Tu veux travailler en startup
Tu as une première expérience (stage/alternance) dans un département opération ou customer success
Tu as une très bonne expression écrite et orale
Tu adores travailler en équipe
Tu es autonome et force de proposition
La relation client n’a pas de secret pour toi
Tu es capable de gérer les périodes de “rush” avec sérénité et efficacité
Tu es rigoureux(se), organisé(e)

🎓 Ton cursus :

École de commerce ou ingénieur
Native french speaker

🔑Les étapes de recrutement :

Entretien avec les responsables opérations
Entretien avec le CEO
Business case de 5 questions à résoudre