Le CSM a pour missions de réaliser le suivi régulier des campagnes programmatiques des clients agences afin d’optimiser leur satisfaction et leur fidélisation, ainsi que de relever et remonter les améliorations susceptibles d’optimiser l’expérience client agence. En lien direct avec les sales, le CSM à le rôle clé de s’occuper des campagnes clients et du bon déroulement de celle-ci du lancement au bilan de campagne.

• Assurer un suivi régulier des clients par téléphone ou vidéo conférence.
• Suivi de l’ensemble des campagnes prog via Manage
• Optimiser les campagnes PD et PG sur les différents SSP de la régie (GAM, Xanders...)
• Proposer des pistes d’amélioration pour maximiser les performances
• Répondre aux demandes des clients
• Identifier et opérer les opportunités de ventes additionnelles
• Recueillir des feedbacks et proposer des pistes d’amélioration
• Réaliser des bilans de campagnes et analyser la performance des campagnes
  
  

Le CSM est une personne rigoureuse, empathique, enthousiaste et motivée. Il ne doit pas hésiter à utiliser son esprit critique et sa curiosité pour atteindre ses objectifs.

• A l’aise à l’oral, bonne présentation
• Expression écrite
• Capacité d’écoute, d’analyse et d’anticipation
• Curiosité, force de proposition
• Bonne gestion des remarques
• Envie de résoudre des problèmes
• Esprit d’analyse
• Ordonnée et rigoureux

Ce qu'on peut t'apporter 

• Un environnement agréable avec des locaux modernes et un superbe toit-terrasse 🌞​
• Une autonomie et montée en compétences rapide avec des perspectives d’évolution dans le groupe 🚀​
• Une entreprise dynamique avec un esprit start-up
• Télétravail, RTT, Tickets Restaurant

Process de recrutement 

• Ici on ne perd pas de temps ! Le process de recrutement est rapide, simple et efficace 😉👋​ 2 à 3 étapes de recrutement maximum !