Customer Success Manager Programmatique F/H

Reworld Média est un groupe média et de marketing digital en forte croissance qui s’est hissé en 10 ans seulement sur la 2ème marche du podium en termes d’audiences digitales en France.

🥇​ #content #reach #data #techno, Reworld Media est la première plateforme de marques médias en France, le groupe s’appuie sur 80 marques, encrées dans la culture populaire telles que Aufeminin, Melty,Grazia, Biba, LesNumeriques, Science & Vie, Psychologies, Envols, Marmiton, Doctissimo, Auto Plus, Maisons & Travaux… qui lui permettent de toucher 7 français sur 10 au cœur de leurs passions et de leurs centre d ’intérêts. Le groupe est leader* sur 9 verticales : Santé, Femmes, Food, Auto, Science & Culture, Entertainment, Tech & Gaming, Maison, Jeunesse.

🚀​ Avec un ADN entrepreneurial conservé, le groupe 100% français, est présent à l’international dans 11 pays et compte plus de 1 100 collaborateurs. Groupe media devenu incontournable, Reworld Media est un groupe indépendant, d’une grande agilité, qui se développe autour d’innovations qui transforment le monde des médias et réinventent les possibilités d’accompagner efficacement les marques dans leurs enjeux marketing et leur croissance.

En s’appuyant sur les contenus riches et diversifiés proposés par ses marques médias print et digitales et sur les audiences massives (40 Millions d’ID user) qu’ils génèrent, en utilisant les expertises nombreuses du groupe, print, digital et ciblage data, social, event, content to commerce (@RetailInMedia), marketing à la performance (@Tradedoubler), génération de lead (@Leadslab), audio digital (@Edisound), prod audiovisuelle (@AtelierB), production de contenu (@Contentsquad), BtoB (@NetmediaGroup)… Reworld Media permet de construire des dispositifs sur mesure répondant à toutes les problématiques de communication.

Vous évoluerez au sein de la régie publicitaire, Reworld MediaConnect, qui est chargée de répondre à toutes les problématiques de marques et de garantir le succès d’actions de communication à l’efficacité mesurée et aux coûts maîtrisés.

✨​ Vous êtes à la recherche de défis dans votre vie professionnelle et souhaitez rejoindre une structure dynamique, en forte croissance drivée par un véritable esprit start-up ? Alors Reworld Media est l’endroit parfait pour vous !

Le CSM a pour missions de réaliser le suivi régulier des campagnes programmatiques des clients agences afin d’optimiser leur satisfaction et leur fidélisation, ainsi que de relever et remonter les améliorations susceptibles d’optimiser l’expérience client agence. En lien direct avec les sales, le CSM à le rôle clé de s’occuper des campagnes clients et du bon déroulement de celle-ci du lancement au bilan de campagne.

• Assurer un suivi régulier des clients par téléphone ou vidéo conférence.
• Suivi de l’ensemble des campagnes prog via Manage
• Optimiser les campagnes PD et PG sur les différents SSP de la régie (GAM, Xanders...)
• Proposer des pistes d’amélioration pour maximiser les performances
• Répondre aux demandes des clients
• Identifier et opérer les opportunités de ventes additionnelles
• Recueillir des feedbacks et proposer des pistes d’amélioration
• Réaliser des bilans de campagnes et analyser la performance des campagnes
  
  

Le CSM est une personne rigoureuse, empathique, enthousiaste et motivée. Il ne doit pas hésiter à utiliser son esprit critique et sa curiosité pour atteindre ses objectifs.

• A l’aise à l’oral, bonne présentation
• Expression écrite
• Capacité d’écoute, d’analyse et d’anticipation
• Curiosité, force de proposition
• Bonne gestion des remarques
• Envie de résoudre des problèmes
• Esprit d’analyse
• Ordonnée et rigoureux

Ce qu'on peut t'apporter 

• Un environnement agréable avec des locaux modernes et un superbe toit-terrasse 🌞​
• Une autonomie et montée en compétences rapide avec des perspectives d’évolution dans le groupe 🚀​
• Une entreprise dynamique avec un esprit start-up
• Télétravail, RTT, Tickets Restaurant

Process de recrutement 

• Ici on ne perd pas de temps ! Le process de recrutement est rapide, simple et efficace 😉👋​ 2 à 3 étapes de recrutement maximum !