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Chef de produit fidélisation F/H

CDI(1 à 36 mois)
Bagneux
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Éducation : Bac +4

Reworld Media Factory
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein de la Direction marketing client et sous la responsabilité de la Chef de Groupe Marketing Fidélisation, votre rôle sera d’imaginer et de mettre en place les leviers de fidélisation, upsell, rétention et réabonnement destinés à développer la valeur de notre parc clients, abonnés aux magazines et services d’une quarantaine de marques. Vous travaillerez de manière transverse sur l’ensemble des marques du Groupe en collaboration rapprochée avec les équipes abonnements et Upsell de chaque marque pour les aider à optimiser leur politique de fidélisation en homogénéisant les outils de reportings, les méthodes et les process.

Dans ce cadre, vous aurez plus particulièrement comme mission de :

  • Homogénéiser les parcours de réabonnement client (optimisation des coûts, diffusion des bonnes pratiques, mutualisation des process…)
  • Mettre en place de manière opérationnelle et transversale les triggers marketing destinés à accueillir, fidéliser et retenir le parc abonné
  • Suivre les opérations de réabonnement et de réactivation Télémarketing de l’ensemble des titres du Groupe
  • Homogénéiser les KPI de suivi de la fidélisation et de la satifsaction des marques
  • Suivre le reporting budgétaire et financier des opérations confiées

D’une manière générale, vous êtes force de proposition marketing et vous participez à l’optimisation de la Customer Experience.


Profil recherché

Nous souhaitons intégrer dans cette fonction un candidat déjà familiarisé avec la gestion de portefeuille d’abonnés quel que soit l’univers (Music, films, presse, services, Box produits, médias, télécom, …..). Nous attendons de vous, une première expertise technique que vous apporterez à l’équipe en matière de fidélisation clients et de stratégie commerciale multicanale.

Ce poste s'adresse à un(e) candidat(e) avec une expérience de 2 ans minimum en marketing fidélisation multicanal. Vous êtes diplômé d'une formation supérieure de type bac +4/5 (école de commerce, université).

  • Vous êtes curieux et créatif pour imaginer de nouveaux leviers marketing
  • Vous êtes rigoureux et méthodique pour le suivi les résultats,
  • Vous êtes doté d'une aisance relationnelle pour communiquer auprès d'une grande diversité d'interlocuteurs internes et externes.

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