Growth Marketing Intern - Stage de fin d'études

Revers.io est la plateforme SaaS de référence pour la gestion des retours et du SAV en Europe.
Notre constat de départ est simple : le service après-vente est souvent le dernier maillon de l’expérience shopping peu ou pas optimisé chez les distributeurs, impactant la satisfaction client et représentant des coûts opérationnels importants.

La vision de revers.io est que le selfcare est le futur de l’assistance. Cette vision prend tout son sens dans le contexte actuel.

Pour accompagner cette vision nous nous sommes fixés les missions suivantes :

• Simplifier l’expérience après-vente pour les clients et collaborateurs
• Accompagner nos clients dans leur transformation digitale et dans la réduction des coûts opérationnels

Notre plateforme s’appuie sur 3 piliers :

• Un portail de prise en charge omnicanal
• Un backoffice de pilotage des flux qui automatise les procédures de retour grâce à sa connexion à l’ensemble des acteurs de l’après-vente (plus de 200 partenaires fournisseurs, réparateurs, transporteurs et entrepôts connectés)
• Un datalake qui agrège la donnée retour pour enrichir la donnée client et produit

Revers.io est aujourd’hui déployée auprès des plus grandes enseignes de la distribution : FNAC Darty, Boulanger, Carrefour, Auchan, Leclerc, La Redoute.
Notre enjeux aujourd’hui est d’exporter notre solution, et de continuer d’ajouter des fonctionnalités et offres à valeur ajoutée pour nos clients.

Cette année 2023, se traduit sous la forme de trois grands enjeux :

• Un plan de recrutement d’une 10aine de collaborateurs afin de répondre aux besoins stratégiques et opérationnels de l’entreprise.
• Le lancement de l’offre de la seconde vie, alimenté par le retour client et les réparations produits.
• Le déploiement à l’international de Revers.io avec l’ouverture de nouveaux pays comme l’Angleterre, l’Allemagne, l’Espagne et les États-Unis.

Ton rôle ?

Au sein de l’équipe Sales & Marketing, tu contribueras à l’acquisition de clients Revers.io, en générant de nouvelles opportunités via différents canaux d’acquisition. Tu travailleras directement avec le Marketing Manager et le Head of Sales de l’entreprise sur tous les sujets Growth.

Tes missions

Plus concrètement tes missions au quotidien t’amèneront à aborder les sujets suivants :

• Définition de la stratégie d’acquisition et pilotage des actions à travers notre CRM Hubspot Marketing, en suivant une approche très lean.

• Mise en œuvre d’un plan d’inbound marketing ciblé pour les grands comptes : gestion des rédacteurs, briefs articles, nurturing program, social selling, webinar, etc.

• Déploiement de campagnes outbound automatisées : lead qualification, lead generation, account based marketing, amélioration continue, etc.

• Création d’opérations de communication à fort potentiel : réalisation d’études / ressources / tribunes autour du sujet de la souveraineté des données, et communication RP.

• Préparation & participation aux évènements professionnels dans l’univers Retailtech (Paris Retail Week, Trophées eCommerce, Tech for retail…)

• Veille, benchmark & test de nouvelles actions de Growth Hacking.

• Tu as de fortes capacités d’organisation, des compétences analytiques solides et tu sais faire preuve d’esprit critique et d’initiative.

• Tu as une affinité avec les chiffres : créer des spreadsheets avec des calculs complexes ne te fait pas peur!

• Tu es un excellent communicant à l’oral comme à l’écrit, en Français et en Anglais.

• Tu n’hésites pas à challenger et remettre en question les process existants.

• Forte volonté de s’approprier les sujets et de montrer de quoi tu es capable.

• L’univers du SaaS et de la Reverse Logistics t’intéresse.

1er entretien avec la Talent Acquisition Manager (30’)
2ème entretien avec le Head of Sales & Marketing (30’)
1 Business case
3ème entretien en présentiel avec le CEO (45’)