Le CRM Associate est chargé de l’exécution du programme CRM via les dispositifs d’engagement et de fidélisation sur de multiples canaux : newsletter, push notifications, push desktop, sms, etc. C’est un poste opérationnel ouvert dans le cadre d’un remplacement.

Les missions qui rythmeront tes journées au quotidien :

• Exécuter le plan d’animation newsletters et push notifications en accord avec les départements Sales et Contenu
• Mettre en place et ajuster la segmentation sur les outils de routage
• Etre force de proposition pour améliorer le plan d’animation CRM
• Suivre et reporter au CRM manager les performances des campagnes quotidiennes

Tes activités récurrentes et tâches ponctuelles :

• Gestion quotidienne du calendrier CRM en accord avec les équipes commerciales et éditoriales
• Assurer le maintien d’une bonne délivrabilité des noms de domaine Ma-Reduc.com et Poulpeo.com
• Mettre en place les tests A/B pour améliorer les performances de la relation client
• Proposer des améliorations de templates e-mails avec les équipes Design et Produits
• Tester et exécuter des campagnes personnalisées sur les segments d’utilisateurs à identifier
• Suivi des indicateurs de performances au quotidien

La Dream Team :

Tu as longtemps cherché mais rassure toi, c’est terminé voici la dernière raison pour laquelle tu dois postuler : la team Marketing !

Pour te donner une idée d’où tu vas mettre les pieds, nous avons décidé de te donner quelques anecdotes sur notre dream team. Avec Valérie le karaoké c’est sacré, elle n’hésitera pas à pousser la chansonnette aux afterwork du jeudi. Si tu es plutôt chocolat chaud que café, tu pourras compter sur Virginie pour des pauses cocooning. Sarah est très bavarde, et te demandera toujours ce que tu fais le week-end (& si tu es motivé(e) pour une commande chez Blend Burger) ! Si tu aimes rigoler, tu peux compter sur Hiba pour des blagues extras drôles (bon nous on attend toujours !).
Tu commences à comprendre l’importance pour nous de compléter l’équipe avec une nouvelle pépite ?

Ce que nous offrons :

• De l’autonomie, des responsabilités (un peu beaucoup, ça dépend de toi !)
• Un package attractif (super mutuelle, tickets restaurant, RTT…)
• Le remboursement de ton abonnement à la salle, pour te maintenir en forme et t’aérer l’esprit
• Des locaux super bien situés (parce qu’un jour les bars et restaurants rouvriront)
• Des horaires flexibles & du télétravail
• Des évènements réguliers (même si c’était plus facile avant)
• Un accès illimité à la plateforme Udemys pour développer tes compétences & te découvrir des passions
• Des collègues un peu fous, mais hyper disponibles & toujours bienveillants

Tes connaissances techniques :

• Connaissance solide dans l’utilisation de prestataires de service email tels que Salesforce Marketing Cloud ou Braze serait un plus
• Maîtrise d’Excel
• Compétences analytiques
• Connaissance en HTML et requêtes SQL

Tes aptitudes/must have :

• Facilité à travailler avec différents interlocuteurs
• Curiosité en marketing digital et nouvelles technologies
• Flexibilité et capacité à faire face aux changements
• Bonne expression orale et écrite en français et en anglais
• Avoir une vision analytique pour animer une stratégie cross-channel
• Être force de proposition pour faire évoluer le plan d’animation CRM
• Aptitude au télétravail
• La bonne humeur & la bienveillance seront tes deux meilleurs atouts !

Nous ne le répéterons jamais assez, chez RMN on pense avant tout à l’esprit d’équipe & à la bienveillance, c’est pourquoi nous privilégions la personnalité et nous laissons une chance à tout le monde !

Intéressé(e) ? N’attend plus et envoie nous dès maintenant ton cv !
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

A bientôt chez RMN France !

• Un call avec notre RH pour présenter ton parcours & tes attentes
• Un entretien avec Valérie, ta future manageuse
• Un business case suivi d’un debrief avec une personne de l’équipe marketing
• Proposition envoyée