Restopolitan

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Customer Care Rep. [FR/ESP] in Paris 🇫🇷🇪🇸

  • Freelance 
  • DĂ©but :  August 23, 2022
  • Salaire entre €17K et €20K
  • Paris
  • Possible full remote
  • Bac +2
  • < 6 mois

La tribu

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  • Application mobile, FoodTech, Restauration
  • De 15 Ă  50 salariĂ©s

Le poste

Customer Care Rep. [FR/ESP] in Paris 🇫🇷🇪🇸

  • Freelance 
  • Paris

Ă€ propos

Restopolitan propose la 1ère offre en illimitée dédiée à la gastronomie : 1 repas offert, directement déduit de chaque addition.

Accessible dans plus de 3.500 restaurants, et avec un service de Conciergerie dédié, l’offre est disponible grâce à un membership mensuel de 9,99€, sur Restopolitan.com et nos apps.

Nous avons à coeur notre mission : vous faire vivre de vrais moments au restaurant, pendant lesquels on refait le monde, on papote, on ricane même, on constate que tout va bien ou que rien ne va plus, on fait du business, on drague ou on prend simplement le temps…

Restopolitan forme cette communauté de 350.000 membres, en France, en Espagne, en Italie et au Luxembourg, à qui chaque jour on offre un repas au restaurant !

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Descriptif du poste

Note : être au moins bilingue en français et espagnol

Quel est ton rĂ´le ?

The Customer & Partner Care Representative (CPCRs) assure une liaison privilégiée avec notre clientèle et nos partenaires, fournit de l’information et résout,avec efficacité et sourire, tous incidents auxquels nos clients et partenaires peuvent faire face :)
Es-tu vraiment enthousiaste à l’idée d’aider les clients ? Es-tu patient, doté d’une empathie hors norme et passionnément communicatif ? Chez Restopolitan, nous sommes à la recherche d’un CPCR qui peut se mettre à la place de ses clients et défendre leurs intérêts lorsque cela est nécessaire.
Es-tu à l’aise dans l’investigation pour résoudre les plaintes des clients ?
Si tu as hoché la tête plus de 3 fois, il est temps que nous commencions une conversation !

Tes tâches quotidiennes

ĂŠtre formidable dans une Ă©quipe jeune, sympa et multiculturelle
Gestion des appels entrants et sortants
Gérer efficacement les réservations : modification, confirmation et annulation.
Traiter et modérer les plaintes des clients et des partenaires, fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les délais impartis ; assurer un suivi pour assurer la résolution. (toujours un suivi !)
Continuer le suivi : s’assurer activement que les clients et les restaurants soient pleinement satisfaits de nos services par le biais de nos enquêtes de satisfaction et de notre système de contact proactif.
Aller un peu plus loin pour entretenir les relations avec les clients et les partenaires.

Profil recherché

Tu t’intègreras parfaitement avec nous si …

Tu es toujours souriant et as une expérience en matière de service à la clientèle
Tu t’exprimes couramment en Français & Espagno
Tu as d’excellentes aptitudes en communication interpersonnelle
Tu as un esprit d’équipe et es dynamique
Tu trouves de la joie dans les tâches polyvalentes, tout en donnant la priorité à l’excellence.
Tu es autodidacte et autonome

C’est un plus si …

Tu te familiarises rapidement avec les logiciels internets
Tu es un foodie

Notre état d’esprit ?

Notre but ultime est d’assurer un excellent service (avant, pendant et après ) auprès de nos clients et partenaires : sans eux, Restopolitan ne serait pas possible, les clients et les restaurants sont notre raison d’être.
Date de début idéale : le plus tôt possible !

OĂą : Paris

DĂ©roulement des entretiens

To apply:

Envoies nous qui tu es, de quoi tu es fière et une situation où tu t’es surpassé !

  • Dis nous un petit plus qui nous fera sourire ;)

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  • DĂ©but :  August 23, 2022
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  • Paris
  • Possible full remote
  • Bac +2
  • < 6 mois
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