Pour continuer notre développement, nous cherchons notre Responsable technologie.

Sa mission s’articule autour de trois grands axes :

1/ Il/Elle veille à la performance technologique de Responsage :

• Veille en matière d’innovation technologique, de tendances sur le marché, d’acteurs,
• Amélioration de l’expérience utilisateurs (collaborateurs, clients et bénéficiaires), à travers l’amélioration des outils et des reporting,
• Force de proposition sur l’amélioration des outils,
• Construction de nouveaux reporting,
• Gestion des projets de développement avec nos prestataires,
• Constitution et gestion des bases de données,

2/ Il/Elle apporte un support aux opérations :

• Construction et mise à jour du module de formation aux outils pour les conseillers,
• Recueil et qualification des incidents rencontrés, Remontée des incidents auprès des fournisseurs. Responsable du suivi des résolutions. Information des utilisateurs,
• Centralisation des demandes des opérations d’ajout/modification/suppression de contenu (mots clés, solutions, courrier), implémentation,
• Production et amélioration des reporting clients,
• Gestion de la relation avec les prestataires/fournisseurs (référent outils chez Responsage)

3/ Systèmes et processus :

• Mise en place et veille à l’application des processus métier de l’entreprise,
• Mise en place des dispositions de la protection des données et du respect de la réglementation.

De formation ingénieur, vous avez une première expérience de 5-6 ans sur un poste similaire dans un contexte exigeant. Vous êtes en mesure de prendre le lead et faire avancer les projets technologiques ? Vous êtes curieux(se) et avez envie de construire la technologie de Responsage de demain ? Jongler entre des sujets stratégiques et des sujets opérationnels ne vous fait pas peur ?

Alors rejoignez-nous !