Reportlinker

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Customer Success Manager B2B bilingue Anglais

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre €40 et €45
  • Lyon
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +4
  • > 5 ans

La tribu

Reportlinker

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  • Intelligence artificielle / Machine Learning

Le poste

Customer Success Manager B2B bilingue Anglais

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre €40 et €45
  • Lyon
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +4
  • > 5 ans

À propos

ReportLinker est une entreprise tech qui s’appuie sur l’intelligence artificielle pour délivrer aux organisations une solution efficace pour surveiller leur écosystème économique et concurrentiel en temps réel.

La plateforme de Reportlinker s’appuie sur le machine learning et le traitement automatique du langage (TAL) pour accélérer l’identification d’informations clés, interpréter les données et les transformer en analyses.

Descriptif du poste

Pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs et garantir leur satisfaction nous recherchons un/une Customer Success Manager B2B - Bilingue Anglais

En tant que CSM auprès de nos grands comptes, vos objectifs seront de :

  • Représenter Reportlinker auprès de nos clients et utilisateurs tout en satisfaisant leurs demandes.
  • Veiller à délivrer une expérience utilisateur optimale.
  • Contribuer à l’évolution de notre produit en s’appuyant sur les remontées utilisateurs.
  • Assurer le renouvellement de leur abonnement à N+1

Pour y parvenir vous aurez pour mission de comprendre les enjeux de nos clients et de les aider à tirer parti de notre plateforme, et en particulier :

  • Accompagner les nouveaux utilisateurs grands comptes dans leur prise en main de Reportlinker.
  • Contribuer à la satisfaction client au quotidien : gestion des projets clients, contôle des KPI d’utilisation, suivi du support client …
  • Développer les usages auprès de votre portefeuille de client.
  • Structurer et faire remonter les besoins clients auprès de notre équipe produit.
  • Détecter de nouvelles opportunités et aider l’équipe commerciale à les concrétiser.

Pour réussir à ce poste :

  • Vous êtes parfaitement bilingue et savez mener des conversations en anglais
  • Vous avez de solides connaissances en économie, stratégie d’entreprise et en analyse de marché, idéalement acquises au sein d’un cabinet de conseil en stratégie.
  • Vous savez créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
  • Vous savez cadrer la relation avec les clients et manager leurs attentes.
  • Vous êtes orientés business et savez repérer les potentiels de croissance.
  • Vous êtes un/une “team player”.

Profil recherché

  • Bac +4/5 école de commerce ou université.
  • 3/5 ans d’expérience dans des poste de consultant en Stratégie, analyste marché, intelligence économique, ou veille concurrentielle
  • Une connaissance des solutions de Market intelligence est un plus
  • Un vrai intérêt pour les technologies d’intelligence artificielle
  • Une vrai motivation pour rejoindre une équipe innovante et ambitieuse en plein croissance

Déroulement des entretiens

Ce poste sédentaire basé à Lyon vous permettra de rejoindre une équipe internationale.

Poste à pourvoir immédiatement. CDI à temps plein.

Questions et réponses sur l'offre
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