Chargé clientèle h/f
Rentokil Initial

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L'entreprise

Rentokil Initial

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  • Accompagnement d'entreprises
  • > 2000 salariés

Le poste

Chargé clientèle h/f

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Evoluer dans des structures à taille humaine, en s’appuyant sur la puissance d’un groupe international offrant des services aux entreprises, tel est le cadre professionnel que propose Rentokil Initial aux
3 100 hommes et femmes qui chaque jour forgent leur succès. Une ambition partagée par tous ses salariés : satisfaire au mieux les besoins de leurs clients.

Rentokil Pest Control : Leader mondial parmi les entreprises commerciales de lutte contre les nuisibles. Expertise scientifique et technique de pointe extrêmement innovante – les clients se tournent vers nous pour notre expertise et notre professionnalisme.

Initial Hygiene : Expert parmi les entreprises de services d’hygiène. Gammes de produits d’hygiène personnalisés de qualité supérieure pour sanitaires – dans tous les secteurs et industries.

Initial Textile : Spécialiste de la location-entretien de vêtements de travail et linges professionnels adaptés à votre secteur d’activité.

Ambius : Créateur d’ambiance végétale, répondant aux enjeux futurs de la végétalisation. Spécialiste en aménagement. Installation et entretien de plantes, de solutions olfactives et autres services.

Technivap : Le spécialiste de la sécurité et de l’hygiène aéraulique. Du bon fonctionnement des systèmes de ventilation dépendent la sécurité des personnels, matériels et la continuité de votre activité.

Rentokil Initial
Envie d’en savoir plus sur Rentokil Initial ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Rattaché(e) à l'agence de Firminy, et Genas 

Vous organiserez votre poste en pleine autonomie, itinérant pour le secteur France EST sur l'axe  STRASBOURG /TOULOUSE 

Missions principales : 

Entretenir une relation privilégiée et régulière avec les clients de son portefeuille rattaché à l’unité de FIRMINY SALLE PROPRE 

Appliquer la politique commerciale de l'entreprise et assurer le déploiement optimal des contrats

Effectuer les prises de taille chez le client

Evaluer et chercher à renforcer la satisfaction du client :

* Assurer un suivi régulier de l'évolution des besoins et leur adéquation aux clauses de contrat

* Suivre les enquêtes de satisfaction et les plans d'actions associés

*Fidéliser les comptes en binôme avec le CAF du secteur  en participant/favorisant le  développement du chiffre d'affaires généré par chaque client et le fidéliser

*Fournir les KPI, les statistiques utiles à la bonne lecture et au bon suivi du client.

*Mettre en place et présenter périodiquement les rapports qualitatifs et quantitatifs correspondant aux engagements contractuels.

Profil recherché

De formation BTS-DUT Relation clients ou expérience de 3/5 ans dans le service auxentreprises.

  • Etre organisé et rigoureux dans le traitement des dossiers confiés.
  • Communiquer avec aisance et efficacité, qualité relationnele
  • Avoir l'esprit relation client / fournisseur (écoute, communication, échanges,
  • informations ...)
  • Connaître les logiciels de bureautique (Word, Excel ...)

 

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