Réseau français, le groupe Rent A Car est le leader de la location de proximité de courte durée dans l'Hexagone, avec le chiffre d'affaires le plus important du marché et la 1e marque en notoriété spontanée sur son segment d'activités.
Fidèle à sa signature de marque " + proche, - cher ", Rent A Car est un acteur clé de la vie locale : plus de 1000 collaborateurs travaillent au sein de ses 460 agences (succursales et franchises), implantées majoritairement en centre-ville et en périphérie, réparties en France et DROM.
Au sein de la Direction Commerciale, vous serez en charge d'assurer le suivi et la satisfaction client et participe au développement de l'activité commerciale.
Vos missions seront les suivantes :
Etre en support technique (création de compte client, saisie grille tarifaire, saisie franchise,)
Etre en support à la rédaction des contrats, protocoles et procédures
Veiller à la bonne communication des accords dans l'entreprise
Participer à l'animation du portefeuille clients
Participer à l'analyse des tableaux de bord et à la définition des plans d'action
Effectuer des réservations et réaliser un suivi
Traiter les litiges clients (mail, téléphone) et leur suivi
Participer à la définition des process
Diplômé(e) d'un Bac+2, de type BTS/DUT Assistant de manager, gestion PME/PMI, commerce, NRC (Négociation et Relation Clientèle).
Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office et plus particulièrement d'Excel.
Autonome, rigoureux(se), vous avez un excellent relationnel ainsi qu'un réel sens de l'analyse.
Vous savez faire preuve de réactivité et d'organisation.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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