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Responsable Qualité & Suivi de chantiers

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 31 octobre 2023
Télétravail non autorisé
Expérience : > 5 ans
Éducation : Bac +5 / Master

Renovation Man
Renovation Man

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

En étroite collaboration avec le COO et le Responsable des Opérations, tu seras en charge: 

1. Suivi qualité des chantiers signés

  • Tu interviens à compter de la signature des devis et tu es responsable du bon déroulement des travaux réalisés par nos partenaires.
  • Tu pilotes les mises en place des chantiers par les ET & CT suite à la signature des devis: whatsapp, anticipation des commandes par les artisans sur les gros chantiers etc etc
  • Tu suis l’ensemble des chantiers en cours: date de lancement, date de réception, gestion des retardsTu fais respecter de nos process internes, de notre charte qualitéTu pilotes la gestion des fins de chantiers par les ET & CT: délais, PV de réception, levées de réserves, attestation fiscale etc
  • Tu profites de ta position pour réfléchir à notre set up opérationnel que tu vas faire évoluer et améliorer avec pour objectif d’identifier les situations à problème
  • Tu prends une part active à la formation interne, sur les sujets récurrents: réalisations de fiches métiers, respects DTU, diffusion des supports en interne/externe selon le besoin.
  • Tu es force de proposition pour la mise en place d’outils de suivi de la qualité
  • Tu organises sur ces différentes tâches la gestion des données et des reportings en améliorant l’existant: outils de mesures, KPI, diffusion …

2. Suivi des chantiers à problèmes

  • Tu assures le suivi des chantiers identifiés à problèmes “Orange Flags” et tu interviens directement sur les situations les plus compliquées “Red Flags”.

  • Tu anticipes les problèmes potentiels : visite surprise, formations des artisans partenaires, identification des situations à problèmes etcTu assures avec l’aide des CT et ET le suivi plus poussé des chantiers “Orange Flags”: identification, suivi des solutions envisagées, résolution des problèmes par les ET / CT etc

  • Pour les situations les plus compliquées (sous l’angle technique, financier et/ ou opérationnel): Red Flags tu prends la main en soulageant les équipes Sales (Conseillers et Experts travaux) et tu mets en places les actions correctrices:    

  • visites sur place

  • intervention Experts ou MOE techniques externes

  • participation plus active à la gestion du chantier (à la demande expresse du client et/ou artisan) : réunion de chantier, suivi planning, suivi achats
    changement d’artisans

  • Tu montes en compétences sur les aspects techniques & métiers afin de devenir toi même experte.Tu deviens vite capable de répondre aux questions les plus pointues, tu es force de proposition et fais sauter les verrous.

  • Notre objectif commun : que le client soit satisfait de ses travaux et valorise et rôle et l’intervention de la plateforme

  • Le suivi et l’amélioration des KPI correspondant sera de ta responsabilité (qualité des travaux, respect des délais, professionnalisme de l’artisan …)


Profil recherché

Ingénieur travaux ou équivalent, super motivé, tu es avant tout un pro des travaux.

  • Tu as au moins 5 ans d’expérience comme chef de chantier ou conducteur de travaux dans le secteur de la rénovation,
  • Tu es débrouillard et tu trouves des solutions concrètes pour résoudre les difficultés sur le terrain,
  • Tu connais parfaitement le secteur, la réglementation, les usages et les acteurs du marché de la rénovation,
  • Tu es très à l’aise avec les nouvelles technologies
  • Tu es pédagogue et patient(e), tu es passionné(e) par le contact humain et tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes
  • Tu es rigoureux(se)
  • Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral
  • Tu es polyvalent(e), réactif(ve) et autonome
  • Tu es mobile sur Paris et RP (scooter)

On aime :

  • Ceux qui ne se prennent pas la tête et qui trouvent des solutions,
  • L’humilité, la rigueur et l’enthousiasme,
  • L’innovation, sortir des sentiers battus, des zones de confort.

Déroulement des entretiens

  • Visio avec notre chargée de recrutement
  • Entretrien physique avec le Responsable des Opérations
  • Entretien avec les 2 fondateurs

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