En étroite collaboration avec le COO et le Responsable des Opérations, tu seras en charge:
1. Suivi qualité des chantiers signés
2. Suivi des chantiers à problèmes
Tu assures le suivi des chantiers identifiés à problèmes “Orange Flags” et tu interviens directement sur les situations les plus compliquées “Red Flags”.
Tu anticipes les problèmes potentiels : visite surprise, formations des artisans partenaires, identification des situations à problèmes etcTu assures avec l’aide des CT et ET le suivi plus poussé des chantiers “Orange Flags”: identification, suivi des solutions envisagées, résolution des problèmes par les ET / CT etc
Pour les situations les plus compliquées (sous l’angle technique, financier et/ ou opérationnel): Red Flags tu prends la main en soulageant les équipes Sales (Conseillers et Experts travaux) et tu mets en places les actions correctrices:
visites sur place
intervention Experts ou MOE techniques externes
participation plus active à la gestion du chantier (à la demande expresse du client et/ou artisan) : réunion de chantier, suivi planning, suivi achats
changement d’artisans
Tu montes en compétences sur les aspects techniques & métiers afin de devenir toi même experte.Tu deviens vite capable de répondre aux questions les plus pointues, tu es force de proposition et fais sauter les verrous.
Notre objectif commun : que le client soit satisfait de ses travaux et valorise et rôle et l’intervention de la plateforme
Le suivi et l’amélioration des KPI correspondant sera de ta responsabilité (qualité des travaux, respect des délais, professionnalisme de l’artisan …)
Ingénieur travaux ou équivalent, super motivé, tu es avant tout un pro des travaux.
On aime :
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assurance qualité et essais”.